Un nouveau classement révèle les meilleurs grands magasins du monde

Repensez à votre meilleure expérience de magasinage dans un grand magasin : qu’est-ce qui l’a rendue si mémorable ? Était-ce l’emplacement du grand magasin, son design, la variété des marques ou le service client ? Quelle que soit la raison, les grands magasins ont toujours été au cœur du monde du shopping, faisant également office de points de repère et de destinations importantes pour une journée en ville.

Alors que la transition mondiale vers les achats en ligne (accompagnée de l’épidémie de Covid-19) a contraint de nombreux grands magasins à fermer, quelques-uns continuent de prospérer en tant que centres emblématiques de la mode et de la culture. Pour garantir que ces points de vente au détail puissent rivaliser avec la facilité et l’accessibilité des achats en ligne, de nombreux grands magasins proposent plus qu’une simple sélection de marques et de produits : ces icônes du commerce de détail créent des expériences immersives et luxueuses qui attirent les clients.

Mais quel grand magasin peut prétendre se démarquer véritablement des autres ? Pour répondre à cette question, CouponPi, spécialiste des codes promotionnels, a analysé plus de 46 000 avis provenant de 50 des grands magasins les plus connus au monde. Nous présentons les résultats ci-dessous et mettons en évidence les facteurs qui différencient les meilleurs grands magasins des autres.

Le meilleur grand magasin du monde : Fortnum & Mason

En prenant en compte deux facteurs principaux, la note moyenne des avis en ligne des grands magasins et le pourcentage de tous les avis positifs, un grand magasin s’est hissé en tête du classement et a assuré la première place : Fortnum & Mason à Londres, Royaume-Uni. .

Fondée à l’origine comme une épicerie, Fortnum & Mason a été fondée par l’un des anciens laquais de la reine Anne, William Fortnum et Hugh Mason, qui tenaient une petite boutique au marché de St. James. Au fil des années, le magasin est devenu un grand magasin haut de gamme connu comme fournisseur de produits alimentaires raffinés et d’articles de luxe tels que des cadeaux, des cosmétiques et des accessoires.

Aujourd’hui, Fortnum & Mason est célèbre pour sa couleur bleu sarcelle distinctive et ses paniers d’épicerie de haute qualité. On lui attribue la création du premier œuf écossais au monde en 1738. Avec une note globale de 10 sur 10, le grand magasin a une note moyenne de 4,6 et un sentiment positif de 62,1 pour cent. Les critiques décrivent une visite au grand magasin comme une « aventure culinaire », « le plus beau magasin que je connaisse à Londres » et un « paradis pour les buveurs de thé ».

Londres abrite certains des meilleurs grands magasins du monde

La ville de Londres a obtenu des résultats exceptionnellement bons dans l’étude, avec trois des cinq plus grands magasins au monde situés ici. Ce n’est pas une surprise puisque l’entrepreneur américain Harry Gordon Selfridge, fondateur de Selfridges, a révolutionné l’expérience d’achat dans les grands magasins en introduisant des allées ouvertes et des affichages visuels captivants, transformant le commerce de détail en une expérience multisensorielle.

Le spécialiste des codes promotionnels classe El Palacio de Hierro (« Le Palais de Fer »), une chaîne de grands magasins mexicaine, en deuxième position. El Palacio de Hierro a été fondé à Mexico en 1891 par deux Français inspirés par le Bon Marché de Paris. Ce fut le premier grand magasin à ouvrir dans le pays. Rénové en 2016, le magasin phare de cinq étages de Polanco, qui exploite un total de 16 grands magasins dans tout le pays, a obtenu une note de 9,6 sur 10, avec une note moyenne de 4,6 et une note positive de 57,4 pour cent. Les critiques ont apprécié la propreté, l’espace et la sélection de marques du grand magasin, et ont loué le large choix de plats et le bar à champagne au rez-de-chaussée.

En troisième position se trouve l’emblématique Liberty London, un bâtiment de renommée mondiale connu pour sa façade Tudor noire et blanche construite à partir du bois de deux cuirassés. Fondé en 1875 par Arthur Lasenby Liberty, qui souhaitait créer un « grand magasin londonien rempli de produits de luxe et de tissus venus de pays lointains », le grand magasin est connu pour son rayon mercerie emblématique avec des textiles aux jolis motifs, une mode et des accessoires d’avant-garde. Avec une note de 9 sur 10, une note moyenne de 4,5 et un score de positivité de 55,3 pour cent, Liberty London est aussi légendaire aujourd’hui qu’elle l’était au 19e siècle.

En quatrième position se trouve Arnotts à Dublin, le plus ancien et le plus grand grand magasin d’Irlande. Fondé en 1843 par Sir John Arnott, le grand magasin a résisté aux changements du paysage de la vente au détail. Après avoir connu des difficultés financières au cours de la dernière décennie, Arnotts a été rachetée par Selfridges en 2015. Avec 8,9 points sur 10 et une note moyenne de 4,4 ainsi qu’un score de sentiment positif de 60,9 pour cent, de nombreux évaluateurs ont loué le personnel serviable du grand magasin.

La cinquième place est revenue à une autre icône londonienne, Selfridges. Le grand magasin est le deuxième plus grand magasin de vente au détail du Royaume-Uni après Harrods avec une superficie de 50 000 mètres carrés et a été fondé en 1909 par Harry Gordon Selfridge. Il a d’abord été déçu par les possibilités limitées de shopping en Grande-Bretagne. Selfridges a introduit sa vision du shopping comme une forme de « plaisir », semblable au tourisme, et a attiré un nombre croissant de femmes indépendantes qui recherchaient une expérience de shopping axée sur le plaisir et non seulement sur la nécessité. Avec une note de 8,8 sur 10 et une note moyenne de 4,5, ainsi qu’un score de sentiment positif de 52,5 pour cent, il est clair que Selfridges a toujours son charme. De nombreux critiques mentionnent les vitrines et les produits exclusifs du grand magasin de renommée mondiale.

Parmi les autres grands magasins de premier plan qui complètent le top dix figurent le Printemps à Paris au numéro six, Takashimaya à Singapour au numéro sept, Bloomingdale’s et Saks Fifth Avenue à New York aux numéros huit et neuf respectivement, et Le Bon Marché à Paris au numéro sept dix.

L’étude classe également les meilleurs grands magasins du monde pendant la période des fêtes sur la base des mêmes critères. Saks Fifth Avenue prend ici la première place, suivi du Bon Marché, Liberty, Macy’s State Street à Chicago, Selfridges à Londres, Isetan Shinjuku à Tokyo, les Galeries Lafayette Haussmann à Paris et Harrods à Londres.