Une chaîne de restauration rapide très appréciée s’apprête à apporter d’énormes changements à ses caisses et tout le monde ne sera pas content.
Subway a révélé qu’elle envisageait d’introduire des bornes libre-service dans des centaines de ses restaurants.
Les kiosques semblent être similaires à ceux de McDonald’s, comme le montre une photographie partagée par le groupe Daljo sur LinkedIn.
Le groupe gère 340 succursales Subway dans des comtés comme l’Essex et le Norfolk.
Comme dans les kiosques des autres fast-foods, les clients passent leur commande via un écran tactile et sélectionnent soit « sur place », soit « à emporter ».
Ils pourront également régler leur commande par carte à l’aide de l’automate.
Un porte-parole de Subway a déclaré : « Nous explorons des fonctionnalités innovantes en matière de conception de restaurants, notamment l’intégration de kiosques numériques.
« Il s’agit d’une opportunité passionnante d’offrir un voyage fluide à tous nos précieux clients. Nous sommes impatients de partager plus de détails dans les mois à venir.
Le Sun a demandé à Subway quand il envisageait de déployer des kiosques dans tous ses restaurants et quand il prévoyait que le déménagement aurait lieu.
Les caisses automatiques ont été introduites pour la première fois il y a plus de 10 ans dans les grands supermarchés et aujourd’hui, l’engouement s’est étendu à encore plus de détaillants.
McDonald’s a introduit les kiosques pour la première fois en 2015 et compte désormais plus de 70 000 machines dans le monde, selon Retail Technology Review.
Burger King, KFC et Leon ont également mis en place des systèmes similaires dans la majorité de leurs restaurants.
Mais tout le monde n’est pas fan de la nouvelle technologie, et les fans se tournent régulièrement vers les réseaux sociaux pour se plaindre d’eux.
Sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter, un utilisateur a déclaré : « Je ne suis pas allé dans un McDonald’s depuis des années.
« Ils ont installé ces kiosques et c’était exaspérant à utiliser. J’ai des tonnes d’autres choix pour me nourrir. »
Un fan de KFC a récemment écrit : « Les kiosques de KFC sont de véritables déchets ! »
Tandis que d’autres préfèrent les systèmes en libre-service, un acheteur de McDonald’s écrit : « J’utilise toujours les kiosques et les caisses automatiques si possible.
« Combiné à Apple Pay, c’est transparent, facile et rapide ! En fait, je les préfère à toute autre chose. »
Ailleurs dans la rue principale, Booths a révélé qu’il abandonnait les caisses en libre-service après que les clients se soient plaints du fait qu’elles prenaient plus de temps que les caisses avec personnel.
Les patrons ont déclaré qu’ils ne conviennent souvent pas aux acheteurs qui ont besoin d’aide pour faire leurs bagages ou qui doivent payer en espèces.
Le détaillant haut de gamme possède des succursales dans le Yorkshire, Cumbria, Lancashire et Cheshire.
Pendant que Tesco teste une manière « magique » d’éviter les files d’attente aux caisses automatiques, vous n’aurez même pas besoin de télécharger une application.
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