Whatsapp ne fonctionne pas a mis en évidence des problèmes plus larges.
Järvinen pense que l’inactivité de Whatsapp m’a fait réfléchir à son importance. Joël Maisalmi / AOP
Mardi vers dix heures du matin, l’application de messagerie instantanée Whatsapp a cessé de fonctionner. Les messages n’ont pas pu être envoyés ou reçus. Spécialiste de la sécurité des données Petteri Järvinen considère ce cas comme un bon exemple de la façon dont nous comptons encore trop sur les services individuels et leur fonctionnalité.
– Cela a dû être une surprise pour beaucoup avec la panne à quel point Whatsapp est important par rapport au peu dont on parle. C’est un service quotidien de base et pour beaucoup, beaucoup plus important que, par exemple, le courrier électronique ou Facebook. Beaucoup de gens en dépendent pour leur vie quotidienne : cela les aide à rester en contact avec leurs collègues, les groupes de loisirs, les enfants et même l’école. Dans de nombreux cas, nous dépendons entièrement de Whatsapp, explique Järvinen.
Järvinen met en particulier l’accent sur les discussions de groupe, qui sont l’une des fonctionnalités les plus importantes de Whatsapp. Il n’y a pratiquement aucun autre moyen efficace de rester en contact avec plusieurs personnes en même temps, si vous n’incluez pas d’autres applications de messagerie instantanée, qui sont beaucoup moins utilisées.
– Whatsapp est le leader écrasant du marché en Finlande. Il y a un an et demi, on parlait que les conditions de Whatsapp changeraient et qu’il commencerait à collecter des informations. C’est alors qu’il a été recommandé de changer ailleurs. Whatsapp, cependant, en tant que produit de Facebook, est sur presque tout le monde – rien ne peut remplacer sa position, déclare Järvinen.
La panne touche partout
Järvinen nous rappelle un cas qui a été révélé il y a un an, où il s’est avéré que des ministres utilisaient Whatsapp dans leur travail. Il espère qu’au niveau de l’État, il n’y aura au moins pas trop de dépendance à Whatsapp, mais des interruptions sont visibles dans le travail des ministres et des députés.
– La gestion de la vie quotidienne au niveau ministériel est également importante, c’est-à-dire comment communiquer et qui est responsable de quoi, par exemple. De telles choses sont d’une importance trompeuse, et elles ne reçoivent pas la même attention que les e-mails, par exemple. Lorsque le service tombe un jour hors d’usage, il y a une urgence à portée de main.
Au niveau familial, les interruptions peuvent avoir un impact important.
– De nouveaux types de familles numériques sont apparus, où les SMS ou les appels téléphoniques ne sont pas du tout utilisés, mais tout fonctionne sur Whatsapp. Vous n’avez probablement même jamais pensé à une situation où cela ne fonctionnerait pas. Il y a des pièges sans s’apercevoir que nous comptons sur un service gratuit. Du seul point de vue de la sécurité d’approvisionnement, des cyberattaques comme celle-ci sont dangereuses, déclare Järvinen.
Järvinen met en évidence les nombreux problèmes de Facebook, ou de l’actuel Meta, qui ont été causés par une erreur de configuration. À cette époque, les services de Meta étaient en panne depuis longtemps.
– Cela montre que ces services géants sont vulnérables dans les situations où une erreur se produit ou si un employé fait exprès quelque chose de mal. C’est une menace mondiale. Habituellement, les problèmes peuvent être résolus en quelques heures, mais cela peut être un moment critique dans certaines situations.
Comment préparer?
Järvinen recommande à chacun de se préparer aux situations où les services très utilisés dans la vie quotidienne ne fonctionnent pas. Dans la situation actuelle, c’est particulièrement important.
– Ce serait bien si le téléphone avait aussi, par exemple, Signal. Les amis et les personnes les plus importants seraient également là, vous pourriez donc les contacter, conseille Järvinen.
De plus, Järvinen recommande de s’assurer que le carnet d’adresses du téléphone est à jour, afin que les personnes puissent être jointes par SMS ou par téléphone.
Il serait également important de préparer les enfants aux situations où les services ne fonctionnent pas.
– Ce serait bien de dire aux enfants quoi faire si maman ou papa ne sont pas joignables sur Whatsapp. Les téléphones des enfants doivent avoir des numéros abrégés pour les parents proches. Chaque famille avec enfants devrait certainement avoir ce genre de préparation.