La situation sur le marché allemand est actuellement difficile. Même de grandes chaînes d’électronique telles que Media Markt et Saturn ont fermé des succursales ces derniers mois. Maintenant, un autre détaillant est en train de disparaître, qui se retire complètement du commerce en ligne et des succursales dans ce pays.
Conrad Electronic n’a annoncé que récemment son intention de fermer tous les sites en Allemagne et en Autriche, à l’exception d’une succursale chacun. Cependant, le commerce en ligne restera. C’est différent avec le fournisseur AO. Il se retire complètement du commerce en ligne en Allemagne. Dans ce pays, les clients ne pourront bientôt plus commander auprès des fournisseurs d’électronique.
AO se retire d’Allemagne
AO est une société allemande avec des racines au Royaume-Uni. Le détaillant en ligne vend des téléviseurs, des lave-vaisselle, des réfrigérateurs et des lave-linge dans sa boutique depuis 2014. Les marchandises sont distribuées à travers le pays via un total de 18 points de vente, un mélange d’entrepôt et de magasin. Mais maintenant, l’entreprise a été fermée. Sur le site Web d’AO, les clients voient un avis indiquant que la boutique en ligne n’est plus active. De plus, le détaillant répond aux questions les plus importantes dans la FAQ qui pourraient être intéressantes au cours de la fermeture. Ceux-ci incluent, par exemple, la procédure de retour et le statut des commandes encore ouvertes.
AO a cité la pandémie corona comme raison de la fermeture. Après avoir initialement fourni une augmentation des commandes en ligne, les chiffres ont récemment chuté. Dans le même temps, cependant, les coûts de marketing et de livraison ont énormément augmenté, tandis que la pénurie mondiale de puces a entraîné de longs délais d’attente dans certains cas. Toutes ces circonstances ont conduit AO à se retirer du marché allemand.
Bien qu’il ne soit déjà plus possible de passer des commandes dans la boutique en ligne, les 18 points de vente en Allemagne sont actuellement encore ouverts. On ne sait pas encore quand ils seront fermés. AO a expliqué vouloir permettre “aux clients, fournisseurs et employés d’avoir une fermeture structurée et ordonnée”.
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Magasin avec de très bonnes critiques
La fin d’AO en Allemagne devrait en rendre certains tristes, après tout, la boutique en ligne a été saluée par beaucoup. Entre autres choses, le fournisseur a pu marquer des points avec sa promesse d’offrir un prix inférieur à celui des autres détaillants. AO a reçu les meilleures notes de 4,75 étoiles sur le portail d’évaluation Trusted Shops. Les clients ont apprécié les livraisons généralement rapides, simples et conviviales ainsi que les bonnes offres et le service du magasin.
Mais les bonnes notes ne semblaient pas aider. En début d’année, AO a donc annoncé vouloir surveiller de plus près l’activité allemande. Alors que les chiffres en Grande-Bretagne sont restés relativement stables, les ventes en Allemagne ont chuté de 24 %. Après que le concessionnaire se soit déjà retiré des Pays-Bas en 2019, il souhaite désormais se concentrer pleinement sur les affaires sur le marché intérieur.