Twitter a déclaré que la croissance des utilisateurs « s’accélérait » et atteignait des « sommets historiques » au cours de la première semaine d’Elon Musk à la barre, alors qu’il tentait de rassurer les annonceurs après qu’un nombre croissant ait suspendu leurs dépenses sur la plate-forme de médias sociaux depuis son rachat.
Dans un e-mail envoyé lundi à certains annonceurs, vu par le Financial Times, Twitter a déclaré que la croissance de ses utilisateurs quotidiens actifs monétisables (mDAU) – une métrique locale qui compte le nombre d’utilisateurs connectés à qui la plate-forme affiche de la publicité – a frappé « des sommets historiques » la semaine dernière, passant de 15% au deuxième trimestre à 20%.
« Le plus grand marché de Twitter, les États-Unis, se développe encore plus rapidement », indique l’e-mail. Musk a conclu l’accord pour acheter la plate-forme pour 44 milliards de dollars le 27 octobre.
Depuis la fin du deuxième trimestre le 30 juin, la société a ajouté plus de 15 millions d’utilisateurs actifs quotidiens monétisables « franchissant la barre du quart de milliard », indique l’e-mail. Twitter a rapporté 237,8 millions de mDAU, en hausse de près de 17% sur un an, au deuxième trimestre, son résultat final en tant qu’entreprise publique.
Lundi, Musk a écrit sur la plateforme : « L’utilisation de Twitter est à un niveau record lol. J’espère juste que les serveurs ne fondent pas !
Cela survient alors que Musk cherche à réfuter les inquiétudes selon lesquelles les utilisateurs auraient pu fuir la plate-forme après sa prise de contrôle, malgré les promesses de plusieurs célébrités de haut niveau de déménager ailleurs et une augmentation du nombre d’utilisateurs sur l’alternative de niche Twitter Mastodon.
Cependant, Musk fait face à une bataille pour persuader de grandes marques telles que General Motors, Mondelez, Carlsberg, United Airlines, Volkswagen et General Mills de reprendre la publicité, Twitter s’appuyant sur les publicités pour la majorité de ses revenus.
Les entreprises ont suspendu le marketing par crainte que Musk, un « absolutiste de la liberté d’expression » autoproclamé, affaiblisse la modération du contenu et supprime les interdictions permanentes en cas de violation.
Twitter a également déclaré dans l’e-mail que les annonceurs de la marque « auront désormais une étiquette « officielle » supplémentaire sous leur nom lors de la relance de Twitter Blue cette semaine. [Wednesday] », selon l’e-mail de lundi.
Il déploie une nouvelle version de son service d’abonnement premium Twitter Blue pour 7,99 $, qui permettra aux utilisateurs de payer pour les vérifications « Blue Tick » qui ne sont actuellement disponibles que pour les entreprises, les politiciens, les célébrités et les journalistes.
The Verge a d’abord rapporté les données de croissance des utilisateurs de Twitter. Twitter n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
La relation de Musk avec les annonceurs est devenue de plus en plus tendue au cours de sa première semaine à la tête de l’entreprise.
Le milliardaire, qui dirige également Tesla et SpaceX, avait précédemment déclaré qu’il ne modifierait pas les politiques de contenu de Twitter tant qu’il n’aurait pas convoqué un nouveau conseil de modération de contenu avec « des points de vue très divers », et tenu des appels au début de la semaine dernière pour rassurer les annonceurs sur le fait que la plate-forme serait pas devenir un « paysage d’enfer libre pour tous ».
Vendredi, Musk a affirmé que Twitter « a connu une baisse massive de ses revenus, en raison de groupes d’activistes faisant pression sur les annonceurs, même si rien n’a changé avec la modération du contenu et que nous avons fait tout ce que nous pouvions pour apaiser les activistes ».
Il a tweeté un sondage demandant si les annonceurs devraient soutenir la liberté d’expression ou le « politiquement correct », et a menacé un « nom thermonucléaire et honte » des marques qui avaient retiré la publicité « si cela continue ».
De nombreux responsables publicitaires et marques ont également été déconcertés par la décision de Musk de licencier la moitié des employés de l’entreprise, selon des initiés, qui ont touché les équipes de confiance et de sécurité et de vente publicitaire. D’autres ont souligné la démission la semaine dernière de Sarah Personette, directrice de la clientèle de Twitter, qui avait été leur principal point de contact au sein de l’entreprise.
Les clients sont « méfiants [and] vigilant », a déclaré un dirigeant d’une agence de publicité, ajoutant que beaucoup d’autres faisaient une pause tranquille. « Les menaces ne vous font pas aimer des annonceurs », a déclaré un autre responsable de la publicité.
Reportage supplémentaire de Claire Bushey à Chicago