TrainTramBus appelle à des évacuations Thalys plus rapides : « Équilibre entre sécurité et attention pour les voyageurs »

Dimanche soir, un Thalys s’est immobilisé dans la Somme, dans le nord de la France. Après près de trois heures, un nouveau train est arrivé pour que les passagers puissent transférer afin qu’ils puissent reprendre leur voyage deux heures plus tard. En attendant, les portes étaient ouvertes et les passagers du train ont reçu de l’eau. Cependant, des voyageurs ont témoigné sur Twitter que la climatisation était défaillante et qu’il leur avait fallu deux heures pour descendre du train pour prendre l’air.

Mardi dernier, deux cents passagers ont dû passer la nuit sur un Thalys bloqué en gare de Paris-Nord. En raison de problèmes de climatisation, il faisait très chaud dans le train défectueux.

Dans une réponse, TreinTramBus indique que Thalys devrait éviter que les passagers soient bloqués pendant des heures dans un train sans climatisation alors qu’il fait si chaud. « Cela reste difficile. Les compagnies de chemin de fer sont très soucieuses de la sécurité. Ils ne veulent donc pas laisser descendre les passagers comme ça, mais ils doivent s’assurer que les gens sont évacués rapidement. C’est comme avoir une voiture. Si vous restez dans une voiture à l’arrêt avec ces températures, sans climatisation, cela devient vite insupportable”, explique Peter Meukens, porte-parole de TreinTramBus. « Thalys doit trouver une solution qui concilie sécurité et attention aux passagers.

Thalys lui-même ne veut pas préjuger de l’enquête sur les incidents de la semaine dernière. Il est donc trop tôt pour conclure s’il existe un lien entre les incidents ou si leur enchaînement est dû au hasard. Un porte-parole souligne que le train qui s’est arrêté dimanche soir avait voyagé d’Amsterdam à Paris-Nord plus tôt dans la journée, et qu’aucun problème technique n’était survenu. Il n’y avait pas non plus de restriction. Thalys indique également que les rames ont été correctement entretenues.

“Après l’incident de dimanche, les voyageurs ont encore pu se rendre à Bruxelles et Amsterdam, avec un retard bien sûr”, a déclaré le porte-parole. “Afin d’accommoder les passagers, nous leur avons offert une compensation de 250% de leur billet de train”, semble-t-il.