Les coopératives d’habitation s’activent depuis le 1er juillet pour installer les détecteurs de fumée obligatoires. C’est tout un travail et pas toujours facile car il y a des locataires qui ne veulent pas coopérer. Sur les 25 000 locataires de la coopérative d’habitation Alwel à Roosendaal, Etten-Leur et Breda, environ 2 500 abandonnent dans un premier temps. Ceci est résolu autant que possible avec une approche personnelle.
Avant tout : la grande majorité de tous les locataires d’Alwel sont satisfaits des détecteurs de fumée et en voient absolument le besoin. Mais pas tout le monde. Les gens refusent de l’installer pour diverses raisons.
« Tout le monde ne comprend pas nos lettres », explique Rob van Son, directeur de succursale de la coopérative de logement Alwel à Roosendaal. « Mais il y a aussi des gens qui s’en fichent. Ou des locataires qui ne veulent pas de vous dans leur maison parce qu’ils y font des choses qu’il ne faut pas voir. Si quelqu’un a des plantes de chanvre dans une arrière-salle, il ne veut pas Je veux que tu viennes avec un détecteur de fumée. Raccroche. »
« Les gens avec des sacs à dos en santé mentale ne veulent tout simplement pas que des étrangers viennent. »
« Il y a aussi des locataires qui n’aiment tout simplement pas un détecteur de fumée dans leur maison », ajoute Eefje Bruijns van Alwel. « Ensuite, cela concerne principalement les détecteurs de fumée qui fonctionnent à l’électricité. Ensuite, vous obtenez souvent un conduit de câble vers votre détecteur de fumée et certaines personnes trouvent cela vraiment moche. Et dans certains cas, elles ne veulent pas du détecteur de fumée. »
De plus, il existe un autre groupe avec des opinions déviantes. « Je ne les ai pas encore eus au téléphone moi-même, mais je connais des histoires selon lesquelles les gens pensent que la Chine écoute à travers le détecteur de fumée ou qu’il y a une caméra à l’intérieur », poursuit Bruijns. « Un défi sont également les locataires ayant une formation psychiatrique qui ne veulent tout simplement pas que des personnes étranges viennent. »
« Il ne s’agit pas seulement de la sécurité des résidents eux-mêmes, mais aussi de celle des voisins. »
Alwel opte pour une approche patiente et personnelle pour résoudre le problème. Il le faut, car les détecteurs de fumée sont obligatoires depuis près de trois mois. Avec dix pour cent des 25 000 logements locatifs, des efforts supplémentaires doivent être faits.
« Nos employés dans les quartiers recherchent des gens qui ne veulent pas d’avertisseur de fumée, boivent du café et ne lâchent rien », explique Rob van Son. « L’expérience montre qu’un pour cent ne coopère vraiment pas et ensuite nous allons finalement au tribunal. »
Un pour cent ne semble pas beaucoup, mais cela représente 250 ménages. Et puis on ne parle que de Roosendaal. « Envoyer des lettres, visiter, tout le processus coûte super cher », poursuit Van Son. « Mais très important, car il ne s’agit pas seulement de la sécurité des habitants eux-mêmes, mais aussi des voisins. »
Alwel est satisfait de l’avancement du projet et la moitié des détecteurs de fumée sont maintenant installés. Ils avancent avec professionnalisme et patience. « L’attention s’est également un peu déplacée », conclut Eefke Bruijns. « Les gens ne se préoccupent pas de la sécurité incendie, mais des factures d’énergie et de la survie. Et nous le comprenons. »
