Dilemme
« Je compte les mois jusqu’à la retraite. Mon employeur passe actuellement à un nouveau système administratif, que je devrais utiliser pendant une courte période. Je redoute cela car je dois suivre un cours et il me sera difficile de l’apprendre. Que puis-je faire? » – Homme (66 ans), nom connu de la rédaction.
Refuser
Que vous soyez jeune ou vieux, il y a peu de chances que vous soyez immédiatement enthousiasmé lorsque votre employeur introduit un nouveau système informatique. Cela signifie que vous devez faire le travail légèrement différemment de ce à quoi vous êtes habitué. Surtout dans les premiers mois qui suivent l’introduction, cela coûte du temps, de l’énergie et parfois beaucoup de frustration.
Mais pour un salarié plus âgé, un tel ajustement est particulièrement lourd, explique Annemieke van Vliet, médecin du travail d’Arbo Unie. À mesure que les gens vieillissent, ils apprennent plus lentement. « J’imagine que cela provoque du stress. Les gens se demandent ce qui va se passer ou s’inquiètent du peu de temps dont ils disposent pour se familiariser avec le système.» Ce n’est pas que tout le monde ait du mal avec un nouveau système informatique, souligne-t-elle : « Il y a aussi beaucoup de collaborateurs plus âgés qui le maîtrisent rapidement. »
Quelle que soit votre position, vous pouvez difficilement éviter d’accepter un tel changement. « Il est difficile pour un employeur de dire : Pietje et Jantje ne sont pas obligés de saisir leurs dossiers dans ce nouveau système », explique Van Vliet. « En tant qu’employeur, il est bon de communiquer un plan clair. Qu’est-ce que cela va signifier, et voici comment nous allons le faire. De cette façon, vous impliquez toute la population.
Selon Kim van Zanten, il vaut mieux ne pas refuser de suivre une voie d’emblée. Elle travaille comme avocate en droit du travail au sein du bureau Helmond Trust Advocaten. Selon elle, la possibilité pour un employeur d’imposer une formation à un employé approchant de l’âge légal de la retraite dépend de plusieurs facteurs. « De ce qui est prévu en matière de formation dans le contrat de travail ou la convention collective de travail, par exemple. S’il existe une obligation légale en matière de formation et quels sont les intérêts des deux parties dans cette situation spécifique. Ce n’est pas noir et blanc. »
Le bon comportement des employeurs et des employés joue également un rôle, explique Van Zanten. Par exemple, la proposition de l’employeur doit être raisonnable, mais il est également important de considérer ce que l’employé est capable de gérer. « Il existe toutes sortes de circonstances dans lesquelles on ne peut pas s’attendre à ce qu’une personne poursuive sa formation au cours de la dernière année de sa vie professionnelle. Peut-être que quelqu’un est malade ou qu’il ne peut pas se conformer pour d’autres raisons.
La question est donc : un cours peut être nécessaire pour conserver le poste de proche retraité, mais dans quelle mesure cela peut-il également être exigé de ce salarié ? « Peut-être que le travail, ou la formation, pourraient aussi être organisés différemment afin que le salarié puisse suivre le reste de sa carrière. »
Cherchez une alternative
Peut-être qu’un employé plus âgé souhaite apprendre le système, mais pense qu’il a besoin de plus de temps. Ou que la personne n’a besoin d’utiliser qu’une partie du système pour accomplir ses tâches. Van Zanten voit un résultat dans la concertation mutuelle : « Le travail ou la formation pourrait peut-être être organisé de telle manière que l’employé n’ait qu’à apprendre ce qui est applicable. »
Le médecin du travail Van Vliet voit également une solution dans l’adaptation de l’éventail des tâches, afin que l’homme de 66 ans n’ait plus du tout besoin de travailler avec le nouveau système.
« En tant qu’employeur, vous devez soigneusement réfléchir à la marge de manœuvre qui reste à cet égard. » Après tout, il faut aussi trouver quelqu’un pour reprendre les tâches du collègue plus âgé.
Van Vliet lui-même suggère l’idée d’un compagnon de travail : « C’est quelqu’un qui maîtrise le système et à qui l’employé plus âgé peut s’adresser pour poser des questions. » Avantage supplémentaire : le jeune copain peut bénéficier dans d’autres domaines de toute l’expérience professionnelle de la personne qu’il accompagne.
Van Vliet ne peut pas dire combien de fois il arrive que l’on ne réfléchisse pas suffisamment aux conséquences d’un changement de système pour les salariés plus âgés. «Mais on constate que les jeunes dirigeants, en particulier, sous-estiment l’impact sur les personnes âgées. En tant qu’employeur, vous ne devriez pas dire tout de suite : voilà comment nous procéderons à partir de demain et voici comment cela fonctionne. Laissez les employés s’y habituer et bien communiquer, cela éliminera de nombreuses inquiétudes.
Donc
Après l’annonce du nouveau système (TIC), respirez profondément et réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous redoutez son introduction. Souhaitez-vous plus de temps pour l’apprendre, ou préférez-vous consacrer les derniers mois de votre carrière à faire votre travail différemment ? Vous pouvez toujours en discuter avec votre employeur. En principe, ils peuvent imposer un cap, mais ils voudront aussi que vous preniez votre retraite en bonne santé et satisfait.