Les clients des fournisseurs de cloud Amazon Web Services, Azure de Microsoft et Google Cloud Platform devaient auparavant payer des frais lorsqu’ils passaient à un autre service. Google annule désormais les coûts supplémentaires, non sans critiquer les pratiques commerciales du développeur Windows Microsoft.
• Critique des frais de changement élevés chez Amazon, Microsoft et Google
• Google est prêt à faire des compromis
• Critique de l’approche de Microsoft
Frais de changement élevés chez Amazon, Microsoft et Google
Les solutions cloud sont de plus en plus utilisées non seulement dans des contextes privés, mais surtout dans le secteur des entreprises. Amazon, Microsoft et Google, dont les services cloud sont parmi les plus importants et les plus répandus, ont cette tendance sur leur radar depuis longtemps. Le leader du marché, Amazon, s’assure une part de marché de 34 pour cent avec sa filiale cloud Amazon Web Services (AWS), comme le montrent les données de « KnowledgeHut ». En deuxième position se trouve Azure de Microsoft avec 22 %, suivi de Google Cloud Platform. Cependant, comme l’a rapporté l’agence de presse « Bloomberg », les clients professionnels des trois géants du cloud critiquent depuis longtemps les frais élevés qui surviennent lors du passage à des concurrents.
Pas de frais de change : Google vous montre comment
Sur ce point, Google a cédé aux souhaits de ses utilisateurs et a totalement supprimé les frais de commutation vers le cloud. « À partir d’aujourd’hui, les clients Google Cloud qui souhaitent cesser d’utiliser Google Cloud et migrer leurs données vers un autre fournisseur cloud et/ou sur site peuvent profiter du transfert gratuit de données réseau pour migrer leurs données depuis Google Cloud », a déclaré Amit Zavery, responsable de Platform chez Google Cloud, dans un article de blog du 12 janvier 2024. Le changement affecte tous les clients de la plateforme cloud de Google, quel que soit le pays dans lequel ils se trouvent. L’objectif est de permettre aux utilisateurs de prendre en compte plus facilement l’évolution de leurs besoins professionnels et de passer à un fournisseur qui leur convient mieux.
Les coûts sont généralement relativement faibles
Zavery a expliqué, selon Bloomberg, que les frais de changement lors du passage à un nouveau fournisseur de cloud ne représentent généralement que 2 % du coût total et que la plupart des clients n’ont pas été dissuadés par ces frais dans le passé. Les frais de formation et de service représentent la part du lion des frais de déménagement. Néanmoins, avec cette étape, vous souhaitez signaler que vous approchez vos clients et abordez leurs besoins avec compréhension.
Les concurrents empêchent l’interopérabilité
Dans l’annonce, Google lui-même a souligné que même si cette décision aiderait les clients professionnels, le véritable problème était autre chose : « des pratiques de licence restrictives et déloyales ». « Certains fournisseurs utilisent leurs monopoles de logiciels sur site pour créer des monopoles sur le cloud en adoptant des pratiques de licence restrictives qui enferment les clients et faussent la concurrence », a lancé Zavery aux concurrents de Google. Cela limite le choix de la manière et avec quelles applications les clients des services cloud peuvent interagir. Certains fournisseurs facturent environ « cinq fois le prix si les clients décident d’utiliser certains cloud de concurrents », a expliqué le patron de la plateforme. « Ces restrictions et d’autres n’ont aucune base technique et peuvent augmenter les coûts pour les clients de 300 pour cent. »
Microsoft devrait bloquer l’utilisation de Windows et d’Office 365
Même si Zavery ne nomme pas le concurrent dans l’annonce, selon Bloomberg, il devrait être clair qu’il s’agit de Microsoft. Il est plus difficile, plus coûteux, voire impossible, d’exécuter des logiciels Microsoft tels que Windows ou la suite Office 365 dans les cloud de concurrents, car non seulement Google, mais aussi Amazon et certains clients des deux services se plaignent depuis des années. Microsoft lui-même a déclaré à plusieurs reprises dans le passé qu’il souhaitait supprimer ces restrictions à l’avenir. De tels assouplissements ont déjà eu lieu en 2022, mais Google et Amazon n’en ont pas bénéficié, selon Bloomberg.
Google appelle les autorités à l’action
C’est pourquoi l’Union européenne devrait désormais répondre aux accusations de manque d’interopérabilité. Dès mars 2023, Google a appelé les représentants de l’UE à examiner de plus près les pratiques cloud de Microsoft, comme l’a rapporté l’agence de presse Reuters. En juin de la même année, la société de moteurs de recherche a également déposé une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, selon CNBC. « Avec des accords trop complexes conçus pour enfermer les clients dans leur écosystème, des entreprises comme Microsoft et Oracle non seulement obligent leurs clients à adopter un modèle de cloud monolithique, mais limitent également le choix, augmentent les coûts pour les clients et perturbent les écosystèmes numériques en pleine croissance et florissants aux États-Unis et dans le monde », a écrit Google dans une lettre adressée aux autorités américaines.
Il reste à voir si les autorités prendront les plaintes au sérieux et si les concurrents de Google, Amazon et Microsoft, mettront en œuvre des assouplissements similaires.
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