Tinder a du mal à attirer les jeunes utilisateurs qui commencent à abandonner l’application de rencontres dominante dans le monde, car les célibataires de la génération Z préfèrent de nouveaux services plus chauds dans la recherche de l’amour après les verrouillages.
L’application bien connue est rapidement devenue le service de rencontres de choix pour la génération Y depuis son lancement en 2012, car les consommateurs passant des ordinateurs de bureau aux mobiles ont quitté les anciennes plates-formes telles que eharmony et Match.com.
La dernière génération de jeunes, qui revient sur la scène des rencontres après la pandémie, semble également se tourner vers des alternatives à Tinder dans la chasse à la romance.
Les téléchargements de Tinder, qui permet aux utilisateurs d’accepter ou de rejeter des partenaires potentiels en faisant glisser l’écran d’un smartphone, ont chuté de 5% en 2021 à 70,7 millions. Des rivaux tels que Bumble et la nouvelle start-up jeudi ont connu une croissance constante, selon de nouveaux chiffres des chercheurs sur le marché des applications data.ai.
Cette tendance a conduit Tinder à apporter des changements dans le but de réaliser une nouvelle croissance, de la restructuration de son leadership au pari sur le soi-disant métaverse comme future méthode par laquelle les gens se rencontreront en ligne.
« Les inscriptions ne sont pas revenues aux niveaux d’avant la pandémie », a déclaré Gary Swidler, directeur de l’exploitation et directeur financier de la société mère de Tinder, Match Group, au Financial Times.
« Les nouveaux utilisateurs restent un défi et c’est là que l’innovation produit entre en jeu. Nous devons donner aux gens une nouvelle raison d’entrer dans le [dating app] catégorie, ils n’ont pas eu quelque chose de nouveau et d’excitant depuis un moment.
Ses commentaires interviennent quelques semaines seulement après que Match a déclaré que Tinder ne répondait pas aux attentes de croissance des revenus dans ses résultats du deuxième trimestre, évinçant la directrice générale de la société, Renate Nyborg, après moins d’un an à ce poste.
Match, qui possède une multitude de sites de rencontres, y compris des marques établies telles que Plenty of Fish et OKCupid, a besoin de Tinder pour conserver sa position dominante sur le marché. L’application a généré 1,65 milliard de dollars de revenus l’année dernière, soit plus de la moitié des revenus totaux de Match Group.
Le cours de l’action du groupe a chuté de plus de 50% cette année, ses plates-formes patrimoniales, telles que Match.com, subissant une baisse des revenus et des utilisateurs payants.
« C’est à nous de déterminer quelle est la prochaine grande chose [in dating] », a déclaré Swidler. « Cela a tendance à venir avec l’évolution ou la révolution technologique. »
L’un des gros paris de Tinder est le métaverse, où les passionnés pensent que les gens interagiront de plus en plus dans des environnements virtuels. Tinder le fait en gamifiant davantage l’application, en embauchant des cadres des sociétés de jeux Zynga, Electronic Arts, Glu et King ces dernières années pour renforcer son offre.
La plate-forme a du mal à exécuter cette vision, annulant sa fonction de pièces virtuelles ce mois-ci, utilisée pour les dépenses dans l’application, n’ayant été lancée qu’en novembre, après avoir vu des résultats mitigés.
La société cherche toujours à déterminer comment ces fonctionnalités peuvent contribuer efficacement aux revenus de Tinder et réévalue actuellement le modèle. Il prévoit de relancer les pièces et d’introduire des biens virtuels sur Tinder au second semestre 2023.
« Beaucoup de personnes âgées utilisent Tinder maintenant », a déclaré Swidler. « Si vous cherchez quelqu’un qui est un adolescent et que vous vous demandez ce qu’il va utiliser dans un an ou deux lorsqu’il est éligible à l’application de rencontres ? C’est le public que nous devons regarder, le public de la génération Z. »
Atteindre ce public est un défi. Plus de 90% de cette génération se sent frustrée par les applications de rencontres, selon l’agence de recherche Gen Z YouthSight. Ils se sentent également moins enclins à être en couple, 40% des répondants se disant « heureux célibataires ».
Millie Shields, une influenceuse de 24 ans qui crée des vidéos TikTok sur les rencontres, a déclaré que Tinder avait une réputation négative, connue pour ses rencontres plutôt que pour ses rencontres à long terme.
« [Young people] ont tendance à vouloir rencontrer quelqu’un de manière organique plutôt que de le forcer sur une application de rencontres », a-t-elle déclaré, ajoutant que de nombreuses personnes n’utilisent Tinder que pour se divertir.
Swidler a déclaré que ce stéréotype était « difficile à ébranler » mais que la plate-forme avait maintenant évolué et qu’elle visait à en faire un espace sûr et positif, notamment grâce au lancement d’un abonnement destiné aux femmes plus tard cette année.
« L’essentiel est que l’expérience utilisateur soit à la hauteur des normes, en s’assurant que vous vous attaquez réellement aux problèmes que les jeunes sont très francs à propos de [like] abus, harcèlement et expériences désagréables », a déclaré Rebecca McGrath, analyste technologique senior chez Mintel, fournisseur d’études de marché.
« Tinder a essayé d’aborder ces autres domaines comme la monnaie et de parler du métaverse et . . . ce n’est pas nécessairement là où ils doivent se concentrer.
Match ne partage pas les chiffres démographiques d’âge ou de sexe pour Tinder, mais les estimations de la société de données App Ape suggèrent que 76% des utilisateurs américains de Tinder sont des hommes. La conception de l’application rivale Bumble signifie que les femmes doivent engager des conversations sur la plate-forme – elles seules peuvent envoyer le premier message aux prétendants potentiels.
Bumble a augmenté les téléchargements de 20% l’année dernière à 21,1 millions, selon data.ai, tandis que l’application naissante jeudi, qui encourage les réunions en personne, est passée de moins de 1 000 téléchargements en 2020 à plus de 200 000 l’année dernière et 100 000 autres dans le premier trimestre de cette année.
L’introduction de fonctionnalités inspirées des jeux et de nouveaux abonnements vise à augmenter les revenus, car le modèle de Tinder repose sur le paiement par les utilisateurs d’abonnements ou de dépenses ponctuelles.
Au deuxième trimestre de cette année, Tinder comptait 10,9 millions d’utilisateurs payants, soit une augmentation de 14 % sur un an, soit plus de 60 % du nombre total d’utilisateurs payants de Match Group, qui dépensent en moyenne 15,86 USD par mois.
En comparaison, Bumble compte plus de 1,9 million d’utilisateurs payants, dépensant en moyenne un peu moins de 30 dollars par mois.
Tinder et Bumble ont tous deux refusé de fournir des chiffres sur le nombre total d’utilisateurs, y compris ceux qui utilisent l’application gratuitement.
Cependant, à mesure que le coût de la vie augmente, les consommateurs réduisent leurs dépenses discrétionnaires telles que les abonnements numériques, ce qui, selon la société, aura un impact sur les revenus.
« Payer même un petit montant pour des rencontres en ligne est probablement pour beaucoup de gens une coupe assez facile s’ils peuvent avoir une expérience gratuite assez équivalente », a ajouté McGrath.
Swidler reste confiant quant aux perspectives de Tinder. « Tinder est toujours la plus grande entreprise de rencontres au monde », a-t-il déclaré. « Et cela a un avantage significatif car si vous voulez rencontrer des gens, le meilleur endroit où aller est là où il y a beaucoup de monde. »
Reportage supplémentaire de Dave Lee à San Francisco et Rafe Uddin à Londres