The Cure : Après la crise de colère de Robert Smith, Ticketmaster annonce des remboursements

Entre mercredi (15 mars) et aujourd’hui (17 mars), les fans ont pu acheter des billets pour l’étape américaine de la tournée « A Lost World » de The Cure via le service « Verified Fan » de Ticketmaster. Peu de temps après le lancement, il y a eu un tollé sur les réseaux sociaux car les frais de traitement et de service facturés par le fournisseur dépassaient les prix des cartes dans certains cas.

le curé a délibérément maintenu les prix des billets bas et @Ticketmaster était comme « lol bet » et facture plus de frais que le groupe ne l’est pour le spectacle réel pic.twitter.com/Ig0U5Ywcpw

— l’avocat de Frank Costanza (@_carrrmen) 15 mars 2023

Robert Smith a ensuite pris contact avec Ticketmaster et l’a partagé sur son compte Twitter. La pression publique que cela a créée lui a permis d’annoncer jeudi (16 mars) que tous les acheteurs dans la fourchette de prix la plus basse (20 $) recevraient un remboursement des frais de 10 $ par billet. Dans les gammes de prix plus élevées, il y a un retour de 5 dollars chacun.

1 DE 2 : APRÈS D’AUTRES CONVERSATIONS, TICKETMASTER A CONVENU AVEC NOUS QUE BEAUCOUP DES FRAIS FACTURÉS SONT INDUMENT ÉLEVÉS, ET COMME UN GESTE DE BONNE VOLONTÉ ONT OFFERT UN REMBOURSEMENT DE 10 $ PAR BILLET À TOUS LES COMPTES DE FAN VÉRIFIÉS POUR LE PRIX DU BILLET LE PLUS BAS (« LTP » ) OPÉRATIONS…

—ROBERT SMITH (@RobertSmith) 16 mars 2023

C’est le dernier d’une campagne du groupe pour que ses concerts restent abordables pour tous les fans. Outre la vente prioritaire via le système de vérification sécurisé, cela inclut également la décision de ne pas proposer de forfaits premium ou de laisser les prix être déterminés par la dynamique du marché. Dans l’un de ses tweets documentant les développements, Smith a qualifié les deux de « tromper en eux-mêmes ».

L’hébergement de Ticketmaster crée un précédent notable. D’une part, il y a des allégations répétées selon lesquelles l’entreprise exploite illégalement son pouvoir de marché et organise des ventes de billets au détriment des acheteurs. D’un autre côté, les frais de service dans l’affaire Cure ne sont probablement pas significativement plus élevés que ceux des autres émissions de superstars. C’est pourquoi une phrase de leur leader ressort particulièrement : « Ticketmaster est d’accord avec nous sur le fait que bon nombre des indemnités facturées sont excessivement élevées. »

Aujourd’hui, vendredi (17 mars), les billets encore disponibles sont à aller à la « Vente Générale ». La tournée « A Lost World » se déroulera en Amérique du Nord entre fin mai et début juillet.