Les clients de TESCO sont furieux contre le mégastore en ligne après avoir confirmé un nouveau changement « idiot » dans leurs magasins.
Un acheteur s’est défoulé dans la chaîne de supermarchés après avoir remarqué qu’il n’y avait pas de caisse ouverte après 22 heures – et le magasin a répondu en disant que le changement était permanent.
La cliente mécontente, Naomi Ferguson, a déclaré qu’elle était au magasin tard dans la nuit pour faire un « grand magasin », mais elle a été stupéfaite de constater qu’il n’y avait pas de personnel pour l’aider à numériser et à emballer ses articles dans une caisse surveillée.
En appelant le supermarché sur X (anciennement Twitter), elle a déclaré : « Pourquoi aucun de vos magasins n’a plus de caisse ouverte après 22 heures ?
« Je suis allé faire un grand magasin et j’ai dû scanner moi-même un magasin à 100 £, sans aide.
« Après avoir joué à « éviter les cages de réapprovisionnement » dans les allées, ce n’était pas l’expérience à laquelle je m’attendais. Pas trop impressionné. »
Tesco n’a pas tardé à répondre à Naomi et a confirmé qu’à partir de maintenant, personne ne sera disponible pour scanner et emballer les marchandises des clients tard dans la nuit.
En réponse à elle, Scott, employé de Tesco, a déclaré : « Bonjour Naomi. Nous avons effectué ce changement parce que nous avons remarqué que les clients n’utilisent pas les caisses principales dotées de personnel en début et en fin de journée, ou autant qu’ils l’utilisaient. à.
« Merci pour votre retour, nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées. Merci Scott. »
Cette réponse apparemment désinvolte confirme certainement la nouvelle – qui pourrait dissuader les acheteurs de sortir tard le soir – selon laquelle toute personne visitant le magasin après 22 heures sera laissée à ses achats par elle-même.
Semblant mécontente de la réponse, Naomi a applaudi Scott – principalement parce qu’elle a dit que cela « rend le processus plus long » pour elle.
Elle a déclaré : « Je comprends cela, mais ne pas avoir un seul membre du personnel capable de sauter sur une caisse semble assez idiot.
« Il y avait quelques personnes qui faisaient des grands magasins tard le soir lorsque nous étions dans le magasin et cela ne fait que rallonger le processus. »
Tesco n’est pas la seule chaîne de supermarchés à faire la une des journaux ces derniers temps.
Asda a récemment mis fin à plusieurs pharmacies qui travaillaient en magasin pour que les clients obtiennent des fournitures médicales essentielles en raison d’une « faible utilisation par les clients ».
Et Poundland a commencé à rivaliser avec l’Islande dans le rayon des produits surgelés, après avoir annoncé le déploiement de sections de produits glacés dans plus de 60 magasins.
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