Telenet reçoit la plus lourde amende jamais infligée par l’organisme de surveillance des télécommunications : « Ils rendent plus difficile pour les clients de changer d’opérateur »

Le régulateur des télécommunications, l’IBPT, a infligé une amende d’un million d’euros à Telenet parce qu’il ne respecte pas correctement la législation relative à Easy Switch, qui devrait vous permettre de changer facilement d’opérateur. Une étude menée par notre experte consommateurs HLN, Safia Yachou, a révélé que Telenet complique réellement la tâche des clients. « Le nombre de plaintes a doublé », reconnaît le médiateur. Mais où est-ce que ça ne va pas exactement ? Et l’opérateur peut-il désormais également être condamné à une amende pour les problèmes informatiques persistants ?