De la saisie des données au résumé
A ce stade la procédure se déroule en 4 phases : saisie des données, vérification du numéro, choix de l’opposition et récapitulatif. Dans la phase “données”, il faut indiquer celles pour l’opposition au marketing (le numéro de téléphone, fixe ou mobile), et celles de contact (l’email) lit – il faut confirmer la disponibilité de l’utilisateur. Appelez le 06 4298 6415 du registre public de l’opposition dans les 5 minutes suivant chaque numéro de téléphone que vous avez indiqué. Notre système recevra l’appel et raccrochera sans répondre, validant la possession du numéro de téléphone que vous avez indiqué à l’étape 1. Le symbole de confirmation apparaîtra à côté de chaque numéro indiqué ci-dessous ». Une fois l’appel passé, vous pouvez continuer. C’est celui du choix de l’opposition au marketing (“Choisir l’opposition au marketing par téléphone ou courrier papier pour chaque numéro de téléphone indiqué dans les étapes précédentes, en cochant la case correspondante”, est expliqué). Nous procédons en inscrivant le numéro de téléphone portable dans le registre téléphonique.
“Demande d’inscription au Registre prise en charge”
Un nouvel écran récapitulatif apparaît : « Demande d’inscription au répertoire téléphonique prise en charge ». Un code de registre nous est attribué. «Vos demandes envoyées le 27/07/2022 à 08h38 ont été prises en charge – continue-t-il – et seront traitées par le système dans un délai d’un jour ouvrable. Pour chaque numéro dont les demandes ont été prises en charge, un code d’inscription valable 90 jours vous a été attribué : conservez-le pour gérer votre inscription sans prouver à nouveau la disponibilité du numéro, au cas où vous accéderiez au service sans SPID. Pour vérifier l’état des demandes, attendez un jour ouvrable et accédez à nouveau à Gérer l’inscription ou appelez le 800 957 766 depuis un poste fixe ou le 06 4298 6411 depuis un téléphone mobile ». La procédure est donc terminée.
Révocation possible à tout moment
Les abonnés peuvent à tout moment révoquer leur opposition à un ou plusieurs opérateurs. En s’inscrivant au registre, tous les consentements précédemment exprimés, par quelque forme ou moyen que ce soit, autorisant le traitement des numéros de téléphone nationaux sont considérés comme révoqués.
Ce que les opérateurs doivent faire
L’opérateur de télémarketing qui utilise les données des annuaires téléphoniques publics est tenu de vérifier les listes de contacts potentiels auprès du RPO, à travers une série de services disponibles sur le site du registre. Les opérateurs sont tenus de s’inscrire auprès du système géré par la Fondation Ugo Bordoni et de communiquer la liste avec les données qu’ils ont l’intention de contacter. L’Opérateur, en comparant les informations contenues dans le Registre et la liste de contacts fournie par l’opérateur, supprimera de ce dernier toutes les données des abonnés qui ont demandé à ne pas recevoir de communications commerciales non sollicitées.
Surveillance et sanctions
En cas de violation des dispositions, les entreprises de télémarketing risquent des amendes administratives pouvant aller jusqu’à 20 millions d’euros, et des amendes pouvant atteindre 4 % du chiffre d’affaires annuel total sont prévues pour les entreprises. Les utilisateurs peuvent signaler les abus et le non-respect du registre par les centres d’appels et les opérateurs en envoyant un rapport via le site Web du garant de la confidentialité.