Taylor Swift a refusé d’utiliser la tarification dynamique des billets de Ticketmaster pour la tournée « Eras », selon un initié. Selon certaines informations, elle souhaitait protéger ses fans du mieux possible.
La forte demande le rend plus cher pour tout le monde – pas avec Swift
« Surge pricing » est le nom du système dynamique de la plateforme de billetterie. Cela signifie : si la demande augmente, les prix des cartes augmentent. Un système introduit en 2022. Selon le site Internet de Ticketmaster, les prix des billets restent « standards du marché » et peuvent « augmenter ou diminuer à tout moment en fonction de la demande ». Cela signifie également : si la demande de billets de concert n’est pas si élevée, les prix sont également relativement moins chers. Une explication qui n’a sans doute pas suffi à Taylor Swift…
Swift s’est opposé au système, communément appelé « tarification dynamique ». Selon une interview « HITS Daily Double » d’octobre 2024 avec Jay Marciano, président-directeur général d’AEG Presents, l’artiste a fait la bonne chose. Parce qu’elle a rejeté avec véhémence l’augmentation du prix des billets. « D’une part, elle avait la possibilité de fixer le prix de ses billets de manière dynamique, et elle ne voulait pas faire ça à ses fans. Elle a spécifiquement déclaré : « Pas de tarification dynamique ». Elle était prête à prendre des décisions qui risquaient de réduire ses revenus parce qu’elle avait une vision à long terme de sa carrière.
Toujours du stress avant la vente
L’homme de 34 ans ne pouvait pas prévoir qu’il y aurait encore des difficultés à acheter des cartes Swift. Finalement, on lui a assuré qu’ils pourraient répondre à la demande. Mais Ticketmaster a finalement évoqué une « demande historiquement sans précédent » de billets pour la tournée nord-américaine de 2023. Dans une story sur Instagram, le chanteur avait alors déclaré : « Eh bien. Il va sans dire que je suis extrêmement protecteur envers mes fans. […] C’est vraiment difficile pour moi de confier ces relations et cette loyauté à un étranger, et c’est insupportable pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans que je puisse rien y faire. Il y a diverses raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir. » Et quand la tournée fut complète, elle dit : « C’est vraiment étonnant que 2,4 millions de personnes aient obtenu des cartes, mais cela me contrarie vraiment que beaucoup d’entre elles aient l’impression d’avoir dû subir plusieurs attaques d’ours pour les obtenir. »
Oasis a opté pour le système de tickets
Le système de billetterie dynamique a apparemment également causé des maux de tête aux fans lors de la tournée Oasis en 2025. Il y avait aussi une énorme ruée pour acheter des billets ici. Tous les concerts affichaient complet en quelques heures ; les dates supplémentaires aussi. Malgré la fourchette de prix annoncée précédemment pour les différentes catégories de billets, la « tarification dynamique » a entraîné une augmentation des prix que les fans n’auraient pas pu prévoir à l’avance. Résultat : les billets étaient presque deux fois plus chers. Au lieu de 180 livres (environ 216 euros), les cartes coûtent étonnamment 350 livres (environ 420 euros).