Sanction Antitrust de 4,5 millions par an Facile à rénover Et Rénovateurs pour pratiques commerciales déloyales et trompeuses dans les affaires de rénovation de bâtiment de propriétés résidentielles. L’Autorité l’a annoncé, expliquant que les entreprises avaient diffusé de fausses critiques en ligne. «En outre – lit-on – il est apparu que, dans certains cas, ils appliquaient une coût caché en cas de TVA réduite à 10%, au lieu de 22% ».
La disposition, explique l’Autorité de la concurrence et des marchés, concerne en premier lieu la diffusion – sur les plateformes d’avis en ligne Trustpilot et Opinioni.it – d’avis positifs non authentiques car ils remontent aux collaborateurs de Facile Ristrutturare, et du message « 98% clients satisfaits », un faux résultat pour accréditer un niveau de satisfaction client supérieur au réel par rapport au services offerts.
En outre, l’enquête a révélé que Facile Ristrutturare applique un coût caché aux consommateurs dans le cas d’une TVA réduite à 10%, au lieu de 22%, lorsque les matériaux de finition pour la rénovation sont achetés par eux via Facile Ristrutturare et chez ses partenaires fournisseurs.
Selon l’Autorité, Facile Ristrutturare et Renovars ont violé les articles 20, 21 et 22 du Code de la consommation pour la diffusion en ligne d’avis inauthentiques et de fausses données sur le pourcentage de clients satisfaits des services offerts et pour défaut de contrôle de l’activité de ses collaborateurs. . En outre, l’application d’un coût caché en cas d’achat de matériaux de rénovation via Facile Ristrutturare avec TVA réduite, en plus d’être contraire à la diligence professionnelle, peut induire les consommateurs en erreur sur le prix des matériaux de finition pour rénovation et/ou sur la manière dont ils sont utilisés. calculé. De plus, il s’agit d’un poste de coût important pour le choix économique du consommateur.