Les petites discussions sont inévitables et peuvent être utiles
Le bavardage habituel dans le milieu professionnel est souvent un échange superficiel, qui sert tout au plus à rendre plus agréables les rencontres informelles dans la cuisine du café. Les petites conversations sont inévitables et se produisent dans une certaine mesure dans presque tous les contextes professionnels. Des chercheurs de l’Université de Warwick ont déjà montré que le sujet des bavardages, qui est malvenu pour beaucoup, est d’une grande pertinence, en particulier dans le milieu professionnel. Ils ont découvert que les conversations banales font que les gens sont perçus comme plus extravertis et sociaux, ce qui présente un certain nombre d’avantages. En particulier, la petite conversation permet aux gens d’avoir une meilleure idée de la personnalité de leur homologue, qui à son tour influence les interactions futures entre eux. La question se pose donc de savoir comment une petite conversation peut être conçue de manière à ce qu’une courte conversation ne se limite pas à l’échange habituel de platitudes, mais laisse également l’interlocuteur avec un bon sentiment. Des chercheurs de la célèbre Harvard Business School ont étudié cette question dans une étude.
Poser des questions est particulièrement important
Deux chercheurs de la Harvard Business School Chair in Negotiation, Organizations, and Markets, Alison Wood Brooks et Francesca Gino, ont analysé plus de 300 conversations de rencontres en ligne et ont découvert qu’il existe une relation claire entre poser des questions à l’intervieweur et aimer l’intervieweur, c’est être déterminé. Plus on posait de questions à l’interlocuteur, plus les interrogateurs étaient appréciés. La principale raison en est dans l’appréciation de la réactivité de l’interlocuteur : « Si les gens […] Au fur et à mesure qu’ils posent plus de questions, ils sont perçus comme plus réactifs, une construction interpersonnelle qui capture l’écoute, la compréhension, l’affirmation et l’attention. » En plus d’analyser les conversations en ligne, les conversations physiques de speed-dating ont également été examinées. Les speed daters qui posent plus de questions sont plus susceptibles d’obtenir l’approbation de leur interlocuteur pour se revoir, ce qui peut être considéré comme un indicateur de sympathie.
Plus de tactiques pour une petite conversation significative
S’appuyant sur cette science, le PDG du cabinet de conseil en gestion des talents Korn/Ferry Gary Burnison, dans un article pour CNBC, suggère un certain nombre de tactiques pour faire parler les choses qui comptent : prenez soin de vous. Sur cette base, vous devez observer votre environnement de très près et éventuellement répondre aux objets qui vous donnent l’occasion de poser des questions précises à l’interlocuteur. Un autre principe, selon Burnison, est de partager des nouvelles personnelles, comme un nouvel animal de compagnie. Une autre astuce consiste à parler le plus tôt possible lors d’une réunion ou dans des groupes de discussion plus importants. Si vous attendez trop longtemps, les autres collègues prennent le relais et l’occasion est manquée. En plus du contenu de la conversation, la communication non verbale à travers le langage corporel et les expressions faciales en dit parfois plus que mille mots. Par conséquent, vous devez vous assurer de maintenir un contact visuel et de sourire autant que possible.
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