Karima Hoogendoorn et Lara Leugs sont devenues amies dans la cour d’école de leurs enfants. Lorsqu’ils ont tous les deux quitté leur emploi le même jour, ils ont décidé de rédiger ensemble un plan d’affaires.
Finalement, ils s’installent dans la boutique Garbo Mode de la Frederik Hendriklaan à La Haye, qu’ils ont reprise à l’ancien propriétaire. Ici, ils vendent des marques comme Essentiel Antwerp, Nomansland, Bellerose, Munthe, Stella Nova et Rabens Saloner depuis 2018. En tant qu’acheteurs, comment Hoogendoorn et Leugs obtiennent-ils un aperçu des nouvelles collections ? Comment trouvent-ils l’inspiration et que recherchent-ils ? Dans une interview avec FashionUnited, Karima Hoogendoorn donne un aperçu des coulisses.
Quel est le profil de la clientèle moyenne de Garbo Mode ?
Karima Hoogendoorn : Nos clients ont entre 35 et 70 ans. Nous sommes situés à De Fred, un quartier où vivent de nombreux expatriés. Ces femmes savent souvent très bien ce qu’elles aiment. Ils ont tous une vie fascinante. Beaucoup de nos clients ont vécu à l’étranger et sont très actifs sur le plan artistique ou ont des passe-temps particuliers. L’un vient du Canada, travaille cinq jours par semaine au Danemark et vit aux Pays-Bas le week-end.
D’où tirez-vous votre inspiration pour faire du shopping ?
Je suis très orienté visuel et regarde beaucoup sur Instagram. J’aime aussi feuilleter de beaux magazines et toujours regarder autour de moi. Je peux aussi m’inspirer du design d’intérieur ou de la façon dont certaines couleurs sont combinées. Je peux le vivre quand je commande.
Lara et moi partons souvent à l’étranger, par exemple à Ibiza ou dans le sud de la France, où nous nous inspirons toujours de ce que nous voyons. Étant moi-même à moitié marocaine, j’adore aller à Marrakech – quelque chose qui m’inspire beaucoup aussi. Nos clients sont aussi une grande source d’inspiration. Par exemple, nous avons un client qui est enraciné dans la scène de la mode des années 1960. C’est formidable de voir comment elle combine son style avec des choses qui sont actuellement sur nos étagères.
Nous lisons également des magazines et des publications spécialisées avec des prévisions sur la saison des commandes. Nous avons également des marques spéciales du Danemark, de Belgique et de France, telles que Bellerose, Essentiel Antwerp, Rabens Saloner, Munthe et Stella Nova. Pour nous, la façon dont ils présentent leurs nouvelles collections dans des lookbooks ou des vidéos est un baromètre d’humeur qui nous donne des indices sur la façon dont on peut aborder une saison.
Dans quelle mesure le goût des clients a-t-il changé depuis Corona et comment avez-vous ajusté vos achats en conséquence ?
Nous avions l’habitude d’avoir une palette de couleurs assez neutre dans nos collections et au cours de la dernière année, nous avons recherché des couleurs plus accrocheuses dans les collections telles que le bleu royal, le vert pomme et diverses nuances de violet. Cela a bien fonctionné, donc nous continuerons certainement cela à l’avenir. Les gens ont maintenant besoin de plus de couleurs et de l’humeur qui va avec.
Comment définissez-vous votre commande ?
Nous écoutons attentivement les clients et pensons que les tendances doivent compléter votre style existant. Nos clients partagent cet avis. Ils ont déjà leur propre style et cherchent un moyen de combiner une tendance avec leur garde-robe actuelle. Lors du processus d’achat, Lara se préoccupe principalement de la question : comment puis-je appliquer cette tendance à ma cliente et est-ce que cela lui convient ? C’est aussi très important pour nos clients : l’ajustement. Par exemple, nous avons de nombreux clients dont le corps a changé – par exemple, une taille qui a disparu. Une jupe avec élastique peut être agréable, mais si l’élastique est trop large ou trop haut, elle ne convient pas toujours à toutes les clientes. »
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Avez-vous remarqué que les hausses de prix sont répercutées sur les consommateurs ?
Nous sommes une toute petite boutique de 60 mètres carrés. C’est pourquoi nous voulons nous assurer que la sélection est différente à chaque fois. Nous essayons d’éviter que les gens aient déjà vu quelque chose et que cela devienne ennuyeux. C’est pourquoi nous achetons toujours des articles différents, ce qui rend difficile la comparaison des prix. Il y a toujours des articles différents.
Y a-t-il de la place dans votre plan d’achat pour explorer de nouvelles marques ou vous en tenez-vous aux marques que vous possédez déjà ?
Dès qu’une marque ne nous plaît pas pendant deux ou trois saisons, elle ne nous convient plus. Cependant, cela n’arrive pas souvent. Notre package de marque actuel fonctionne très bien pour nous. Notre règle est la suivante : une marque supprimée avant qu’une nouvelle ne soit ajoutée. Nous cherchons toujours autour de nous et notre porte est toujours ouverte aux représentants d’une marque nouvelle ou existante. C’est toujours amusant d’entendre l’histoire derrière une marque et la construction d’un réseau dans cette industrie rend notre travail encore plus intéressant !
Combien prévoyez-vous d’acheter avant la saison et combien rachèterez-vous pendant la saison ?
Nous achetons toujours tout à l’avance pour la saison. La plupart des marques fonctionnent avec quatre dates de livraison, il y a donc toujours des changements et de nouveaux articles. Par coïncidence, un article a été complètement épuisé en deux jours le week-end dernier. C’est arrivé si vite que nous l’avons recommandé. Mais nous ne voulons pas que tout le monde porte la même chose, donc nous ne réapprovisionnons presque jamais et ne réapprovisionnons généralement pas.
Quels sont vos projets pour l’avenir et comment voyez-vous la prochaine saison printemps/été ?
Nous aimerions un magasin plus grand avec plus de personnel et plus d’espace pour des projets créatifs comme prendre des photos pour la boutique en ligne, Instagram et notre site Web. De plus, il est clair que les couleurs vives et les combinaisons de couleurs resteront populaires pour le moment, nous continuerons donc à expérimenter cela.
Cet article a déjà été publié sur FashionUnited.uk. Traduction et révision : Barbara Russ