Selon une enquête, la protection de l’environnement par le biais d’emballages moins nombreux ne joue un rôle que pour certains acheteurs en ligne. Par exemple, une personne sur dix essaie de réduire ses achats en ligne pour des raisons écologiques ou de s’en passer complètement, selon une enquête de la Postbank, disponible auprès de l’agence de presse allemande. Un bon sur quatre commande également des marchandises dont il est clair dès le départ qu’elles seront renvoyées – par exemple pour pouvoir essayer différentes tailles de vêtements à la maison. Selon leurs propres déclarations, quatre répondants sur dix essaient de regrouper les produits lors de la commande afin de les recevoir en une seule livraison.
84% des personnes interrogées rejettent l’idée que les retours sont détruits et soutiennent une interdiction correspondante. De plus, les trois quarts ont déclaré que lors de la commande, ils ont fait attention à utiliser le moins possible de matériaux d’emballage durables. « Les clients prêtent désormais attention au thème de la durabilité dans de nombreux domaines », a déclaré Thomas Brosch, directeur des ventes numériques de la Postbank, avant tout pour les déchets d’emballage et l’expédition écologique. (dpa)