Pour 95 % des consommateurs allemands, la durabilité en tant que critère d’achat de produits et de services est au moins aussi importante, voire plus importante qu’elle ne l’était il y a un an. C’est ce que révèle l’étude Global Sustainability Study 2022 du cabinet de conseil en stratégie mondiale Simon Kucher & Partners.
65% des personnes interrogées ont donné comme raison « le sens des responsabilités », tandis que près de la moitié, à 49% chacune, ont cité « la peur des dommages environnementaux » et « le sentiment de faire une bonne action après l’achat ».
prix de seuil d’inhibition
Pour 30 % des consommateurs, le principal obstacle au choix de produits durables est un prix trop élevé. Un quart des personnes interrogées ont donné comme raison le greenwashing, ce qui signifie qu’elles ne croient pas que les alternatives dites durables soient vraiment durables. Un cinquième (19 %) hésite à acheter de tels produits car ils ne peuvent pas évaluer si un produit est vraiment durable.
« Communication, transparence, références claires aux sceaux ou similaires – les entreprises doivent de toute urgence faire plus ici afin de pouvoir mieux éduquer leurs clients sur le thème de la durabilité », conseille Andreas von der Gathen, co-PDG de Simon-Kucher , dans un rapport.
La durabilité n’est pas un caprice
Le cabinet de conseil en stratégie souligne que la prise de conscience croissante de la durabilité chez les consommateurs en Allemagne n’est pas un caprice à court terme et pointe la tendance des cinq dernières années : près d’un tiers des personnes interrogées ont déclaré que leur comportement d’achat avait ainsi changé au cours de cette période. période où ils se tournent de plus en plus vers des produits respectueux de l’environnement. 40 % ont même « significativement » adapté leur comportement dans ce sens, et 16 % déclarent avoir changé tout leur mode de vie pour être plus durable.
« La tendance à la consommation durable est clairement en hausse et montre qu’il ne s’agit pas d’une mode. Les consommateurs considèrent de plus en plus l’aspect durabilité des produits et services comme un incontournable ; ils l’attendent. Les entreprises doivent être à la hauteur de cette exigence, sinon elles courent le risque de perdre des clients », ajoute von der Gathen.
Volonté de payer plus pour des produits durables
La conscience environnementale et la durabilité jouent un rôle pour les consommateurs, notamment dans les domaines du chauffage, de l’alimentation et des biens ménagers, de l’électricité et des transports publics locaux (bus, trains, tramways, etc.).
La disposition à payer la plus élevée pour des produits et services durables se trouve dans l’industrie des biens de consommation (34 %) et dans la construction de maisons/résidentiels (33 %) : ici, les consommateurs accepteraient une augmentation de prix de 17 %. Dans le domaine des voyages, du tourisme et des loisirs, seuls 28 % sont prêts à le faire, la « limite de la douleur » étant une augmentation de 20 %.
« Les consommateurs considèrent de plus en plus la durabilité comme allant de soi et non comme une justification pour que les entreprises facturent des prix plus élevés. Afin de rester compétitives, les entreprises doivent donc repenser maintenant au plus tard », commente von der Gathen.
L’étude représentative « Global Sustainability Study 2022 » a été menée entre juillet et août 2022 par Simon-Kucher & Partners en coopération avec l’institut d’études de marché indépendant Dynata. Plus de 11 000 consommateurs dans 19 pays du monde – dont 1 001 en Allemagne – ont été interrogés sur leur comportement d’achat et leur volonté de payer pour la durabilité, entre autres.