De plus en plus de commerçants s’appuient sur l’intelligence artificielle dans leurs activités quotidiennes. Dans une enquête actuelle sur l’industrie, près d’un quart des entreprises de distribution interrogées (23,5%) ont déclaré qu’elles utilisaient déjà la nouvelle technologie qui a fait la une des journaux, comme l’a annoncé mardi l’Association allemande de la distribution (HDE). La proportion d’utilisateurs d’IA dans le commerce de détail a presque doublé en deux ans. Un autre 8,7% des détaillants ont déclaré qu’ils prévoyaient d’utiliser l’IA.
« L’intelligence artificielle est une opportunité pour le commerce de détail. Notre étude montre que de plus en plus de détaillants reconnaissent ce potentiel », a déclaré Stephan Tromp, directeur général adjoint de HDE.
Selon l’enquête, l’intelligence artificielle a jusqu’à présent été principalement utilisée dans les systèmes de caméras pour se protéger contre le vol ou lors du traitement des reçus en comptabilité. Cependant, les détaillants voient également un grand potentiel dans la révision automatique de la gamme de produits, la reconnaissance des tendances des besoins des clients, les offres et les prix personnalisés.
Malgré tous les progrès, les utilisateurs de l’intelligence artificielle dans le commerce de détail sont encore minoritaires. « La technologie n’est pas encore arrivée à grande échelle », a admis Tromp.Selon le HDE, les deux tiers des détaillants interrogés ont déclaré qu’ils n’utilisaient pas actuellement l’IA et ne prévoyaient pas non plus d’utiliser la technologie. pour cela : Du point de vue de nombreux détaillants, il manque encore des cas concrets d’utilisation de l’intelligence artificielle dans le commerce de détail, et les coûts élevés sont également un obstacle majeur au démarrage de projets d’IA.
Tromp est certain : « L’IA est l’avenir. » Il existe des façons plus sensées de les utiliser dans le commerce de détail que ne le pensent de nombreux détaillants. Les groupes d’associations et les coopératives sont tenus de fournir des applications rentables et utiles aux petites et moyennes entreprises , a déclaré Tromp. ( afp)