Sixt & Co – Les meilleurs loueurs de voitures : là où il y a un bon service et des prix bas

par Markus Hinterberger, Euro le dimanche

réem Autoland Allemagne sont à court de voitures. Non seulement ceux qui recherchent un nouveau véhicule, mais aussi ceux qui veulent louer une voiture constateront qu’il y a moins d’offres et que les prix ont considérablement augmenté dans l’ensemble. En raison de la guerre en Ukraine et des conséquences de la pandémie corona, beaucoup moins de véhicules ont été produits. En conséquence, les fournisseurs de voitures de location n’ont pas été en mesure de reconstituer leurs flottes, qui ont été considérablement réduites pendant la pandémie, assez rapidement pour répondre à la forte demande renouvelée. Cela a fait grimper les prix. Fin 2021, les voitures de location coûtaient en moyenne 32 % de plus qu’un an plus tôt. Par rapport à la période précédant la pandémie corona, c’était même plus de 90% de plus.

Mais il y a maintenant des lueurs d’espoir. Selon une analyse du courtier de location de voitures Sunny Cars, la demande a été plus faible que prévu cet été, c’est pourquoi les clients ont pu bénéficier de tarifs de location réduits. Les analystes de Sunny Cars ne veulent pas encore faire état de réductions de prix globales.

Alors, où trouver des voitures de location bon marché en nombre suffisant et à de bonnes conditions ? L’Institut allemand de la clientèle (DKI) a traité cette question pour €uro dimanche. À cette fin, le DKI, en collaboration avec l’équipe éditoriale, a développé cinq types de clients qui louent des voitures différentes. Ils représentent un échantillon représentatif du paysage des voitures de location.En plus de l’offre et du prix, le test portait sur les extras et bien sûr sur le service. Non seulement dans le cas spécifique, mais aussi en général, les fournisseurs ont été testés avec des demandes de clients sur les différents canaux.

Le grand vainqueur du test est Sixt. La société de location de voitures de Pullach près de Munich confirme la thèse selon laquelle le meilleur ne doit pas toujours être le moins cher.

Pas le moins cher, mais le meilleur

Sixt peut proposer deux fois le prix le moins cher pour une voiture de location : 30 jours pour une petite voiture et deux jours pour une voiture de taille moyenne. Parmi tous les prix des voitures de location, Sixt n’offre que le quatrième prix le moins cher, mais a été en mesure de répondre au mieux aux spécifications des exemples de profils. Les autres conditions, comme le kilométrage, étaient également bonnes. Après tout, à quoi sert un prix de location bon marché si des kilomètres supplémentaires coûteux sont dus bientôt ?

Une période de location de deux jours comprenait un total de 600 kilomètres, sept jours comprenaient 1 050 kilomètres, la voiture de classe moyenne même 2 100 kilomètres et 3 750 kilomètres pendant 30 jours. Les prix du kilomètre supplémentaire varient entre 0,37 € et 0,57 €, ce qui est tout à fait normal sur le marché. Sixt a particulièrement réussi à marquer des points grâce au fait que diverses campagnes de réduction telles qu’une réduction pour les nouveaux clients ou une réduction pour les lève-tôt sont proposées. De plus, les changements de réservation sont tout aussi possibles que les annulations.

Europcar s’est hissé à la deuxième place, juste derrière Sixt. L’entreprise, dont le siège est à Paris, était le fournisseur le moins cher pour certains clients modèles et, comme Sixt, a obtenu de bons résultats avec une large gamme et de nombreux extras qui coûtent plus cher chez certains concurrents, qui à première vue semblent quelques euros moins chers.

Les résultats en détail

Maintenant, pour les résultats en détail. Dans la catégorie « Conditions », qui a contribué pour 40 % au résultat global, il ne s’agissait pas seulement du prix, comme déjà indiqué, mais aussi des coûts des extras et des frais de localisation. Tous les prestataires facturent des frais supplémentaires d’environ 25 % du prix de la location dans les gares et les aéroports. De même, les jeunes conducteurs doivent payer des frais supplémentaires dans toutes les sociétés de location de voitures testées, à l’exception de Budget. Ces frais supplémentaires sont dus jusqu’à l’âge de 25 ans, selon le fournisseur et le type de véhicule. Les frais correspondants s’élèvent en moyenne à 12,37 euros par jour.

Les testeurs ont remarqué que les changements de réservation et les annulations sont généralement possibles avec les huit sociétés de location de voitures. Avec Avis, Budget et Sixt, vous pouvez également effectuer gratuitement des changements de réservation illimités.

En ce qui concerne le paiement, toutes les sociétés de location de voitures acceptent le paiement lors de la collecte, et le paiement à l’avance est également possible. Avec six des fournisseurs testés, les clients peuvent choisir eux-mêmes entre les deux délais de paiement.

Et quelques autres éléments intéressants que les utilisateurs de voitures de location doivent connaître : les prix d’un appareil de navigation supplémentaire se situent entre 10,50 euros (Buchbinder Rent-a-Car) et 14,99 euros par jour (Hertz). Les tarifs pour un conducteur supplémentaire varient entre 10,00 EUR par jour (Alamo, Enterprise Rent-A-Car) et 13,89 EUR par jour (Sixt). Et pour un siège enfant, les loueurs de véhicules paient entre 11,99 euros (Enterprise Rent-A-Car) et 19,99 euros par jour (Hertz), selon le fournisseur.

Voitures de luxe uniquement à partir de 25 ans

Chez trois prestataires, l’âge minimum pour louer un véhicule est de 18 ans, chez trois autres prestataires il est de 19 ans ; avec deux prestataires, l’âge minimum est même de 21 ans. Selon la catégorie de véhicule, cependant, l’âge minimum peut varier pour tous les fournisseurs. Par exemple, l’âge minimum pour les limousines de luxe, les voitures de sport et les SUV est de 25 ans pour la plupart des prestataires.

À l’exception d’Alamo et de Buchbinder Rent-a-Car, toutes les sociétés de location de voitures testées fournissent à leurs clients allemands une application qui peut être utilisée pour réserver des véhicules, annuler ou modifier des réservations et réserver des services supplémentaires. Les stations de location de voitures peuvent également être trouvées via l’application.

Quelques mots de plus sur le service : En moyenne, les testeurs ont passé trois minutes et 54 secondes en attente avant de répondre à un appel. Enterprise Rent-A-Car a répondu aux appels le plus rapidement – après une moyenne d’une minute et 31 secondes. Tous les fournisseurs sont joignables via hotline et e-mail/formulaire de contact. Les parties intéressées peuvent également contacter Avis, Europcar et Hertz via le chat en direct. À l’exception de Buchbinder Rent-a-Car et Enterprise Rent-A-Car, l’enregistrement en ligne est possible auprès de tous les fournisseurs sur le site Web.

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Sources des images : Sixt SE, Alexander Chaikin / Shutterstock.com, Finanzen Verlag, Finanzen Verlag, Finanzen Verlag, Finanzen Verlag