Hagen, le verdict des clients en Allemagne est clair : sur la base de 135 000 votes de clients, SiNN est « le roi du conseil en Allemagne » dans l’industrie de la maison de couture. L’étude a été initiée par l’agence de notation et de classement de Cologne ServiceValue en coopération avec le journal BILD.
L’étude « Germany’s Advice Kings » est basée sur une enquête auprès des consommateurs via un panel en ligne. Les participants sont invités à évaluer le service à la clientèle fourni par les fournisseurs et les entreprises avec lesquels ils ont été en contact au cours des douze derniers mois. SiNN était la seule maison de couture en Allemagne à obtenir la meilleure note possible de « meilleure qualité de conseil ».
Confirmation de la stratégie SiNN
« C’est une belle reconnaissance pour nous. L’une des principales promesses de notre marque réside dans des compétences de conseil exceptionnelles. Chaque jour, notre équipe de conseillers compétents et engagés se donne corps et âme pour que nos clients rentrent chez eux bien habillés et satisfaits. Le fait que les clients honorent cet engagement avec le prix « Le roi du conseil en Allemagne » est à la fois un éloge et une incitation pour nous à continuer sur cette voie », déclare Thomas Wanke, directeur général de SiNN.
Le service client est un critère de plus en plus important
Ceci est particulièrement important compte tenu de l’évolution des conditions du marché et des attentes des clients. « Aujourd’hui, les clients peuvent simplement acheter n’importe quel vêtement en ligne. Cependant, un détaillant engagé comme SiNN avec des spécialistes qualifiés offre des conseils sur mesure en fonction du type et du goût – et assure également des achats plus durables car les retours sont évités. Cela nécessite d’excellents consultants – et nous sommes fiers de les avoir avec nous », poursuit Thomas Wanke.
Plus d’informations sur le prix sur https://servicevalue.de/ranking/deutschlands-beratungskoenige/
À propos de SiNN GmbH
SiNN GmbH, basée à Hagen, est une entreprise allemande de vente au détail de mode dans le segment de prix moyen à supérieur avec un total de 34 magasins de vêtements. Dans ses magasins de vêtements, SiNN s’appuie sur une sélection ciblée de marques haut de gamme, des conseils de qualité par des collaborateurs qualifiés et un programme de fidélité basé sur des applications.
Au cours de l’exercice 2020/2021, SiNN GmbH a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 240 millions d’euros avec environ 1 800 employés.
Pour plus d’informations : www.sinn.com