H&M et Decathlon ajusteront ou retireront certaines allégations de durabilité sur leurs vêtements et leurs sites Web après que l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) a constaté dans un rapport que l’utilisation de ces allégations n’était « pas claire ».
Les deux chaînes de distribution se sont engagées à mieux informer les consommateurs afin de minimiser le risque de pratiques trompeuses, a indiqué le régulateur. En compensation, les deux entreprises feront également don d’un total de 900 000 euros à divers projets durables.
Le régulateur a lancé l’année dernière une enquête sur les allégations de durabilité dans le secteur de l’habillement, en accordant une attention particulière à H&M et Decathlon. Selon ACM, « des allégations de durabilité peu claires et insuffisamment étayées » ont été trouvées chez Decathlon et H&M, entre autres détaillants.
Elle a constaté dans son rapport que les deux détaillants proposaient des produits sous des termes génériques tels que « Ecodesign » et « Conscious » sans donner plus de détails sur les avantages de durabilité de cette allégation.
H&M et Decathlon veulent ajuster les pratiques
Au cours de l’enquête, les deux sociétés ont convenu d’adapter leurs pratiques et de prendre des engagements à faire appliquer et contrôler par l’ACM sur une période de deux ans, et n’ont donc pas été sanctionnées par le régulateur.
« Les consommateurs qui souhaitent faire des choix de produits durables doivent pouvoir faire confiance à la véracité des affirmations des entreprises sur leurs produits ou leurs sites Web », a déclaré Cateautje Hijmans van den Bergh, membre du conseil d’administration d’ACM, dans un communiqué accompagnant le rapport.
« Nous sommes ravis que ces entreprises aient reconnu qu’elles auraient dû informer plus clairement les consommateurs sur les aspects de durabilité de leurs produits et qu’elles adapteront diverses allégations de durabilité et leurs justifications », a ajouté van den Bergh.
« Nous avons pris la décision de supprimer l’indicateur H&M Conscious Choice de notre boutique en ligne dans le monde entier. Ce travail est en cours et sera terminé fin octobre », a confirmé une porte-parole de H&M à FashionUnited.
Selon ACM, les informations sur la durabilité doivent être « exactes, claires et vérifiables ». L’autorité de surveillance utilise pour cela cinq règles empiriques : Les entreprises doivent indiquer clairement les avantages d’un produit en matière de durabilité. Les informations visuelles et les étiquettes doivent être utiles et ne pas semer la confusion chez les consommateurs. De plus, les déclarations de développement durable doivent être à jour et étayées par des faits. Les comparaisons avec d’autres produits, services ou entreprises doivent être justes, et les entreprises doivent également rendre compte honnêtement et spécifiquement de leurs efforts en matière de développement durable.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.uk. Traduit et édité par Simone Preuss.