Les voyageurs qui ont manqué leur vol en raison des longues files d’attente à Schiphol peuvent se faire rembourser leurs frais par Schiphol. Cela concerne les voyageurs qui étaient à l’heure à l’aéroport entre le 23 avril et le 11 août, mais qui ont quand même raté leur vol.
Schiphol s’est mis d’accord avec l’Association des consommateurs et le programme Max Vakantieman de Diffusion Max. L’aéroport ne remboursera que les frais qui n’ont pas déjà été remboursés d’une autre manière, par exemple par une assurance ou une assurance une autre compagnie aérienne, ou des coûts qui auraient pu être évités.
Par exemple, une indemnisation peut être demandée pour les frais engagés pour une nouvelle réservation de vol ou pour un vol de remplacement. Les frais d’hébergement non utilisés peuvent également être remboursés par Schiphol.
Les voyageurs peuvent soumettre leur demande d’indemnisation via le site Web de Schiphol jusqu’au 30 septembre inclus.