La marque de mode danoise Samsøe Samsøe s’est récemment retrouvée face à un dilemme technique qui a conduit à la suspension temporaire de son compte Instagram. Le label a diffusé sa présentation numérique du défilé FW22 en direct sur son compte Instagram et sur toutes les autres chaînes pendant la Fashion Week de Copenhague. Cependant, après seulement 24 heures, la marque a été confrontée à la fermeture du compte car une partie du trafic a été classée comme spam.
Au bout de trois semaines, le compte est enfin de nouveau en ligne, mais la dynamique générée lors de la fashion week, qui aurait donné lieu à de nombreux échanges et discussions, est révolue.
« La fermeture du compte a signifié une énorme perte de portée lors de l’une des présentations les plus partagées et les plus populaires pour Samsøe Samsøe, et nous sommes profondément attristés d’avoir perdu un élan que nous ne pourrons jamais retrouver », commente Sofie Niebuhr, directrice des relations publiques et du marketing de Samsøe Samsøe, dans un communiqué de presse.
« Ce qui nous inquiète également, c’est que tout le travail acharné derrière la production, avec tant de personnes talentueuses et professionnelles impliquées, n’a pas reçu la reconnaissance qu’il mérite. Nous espérons récupérer cela maintenant lorsque nous serons à nouveau en direct », a-t-elle ajouté.
Depuis la suspension, Samsøe Samsøe avait essayé de récupérer le compte et avait expliqué pourquoi il avait été désactivé en premier lieu. Cela ne peut pas être dit avec certitude car Instagram ne partage pas ces informations. N’excluant pas une cyberattaque, la marque espère que la communauté continuera désormais à renforcer ses liens avec le label et les encourage à s’engager sur Instagram afin que les algorithmes ne soient pas trop affectés.