RYANAIR a fait craquer les utilisateurs de médias sociaux en ligne avec une réponse pleine d’esprit à un client mécontent.
La compagnie aérienne a applaudi le jibe d’une femme lorsqu’elle a tweeté à propos de la vue depuis son siège attribué.
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La passagère Paula Sanchez était ennuyée de ne pas avoir de fenêtre à côté d’elle dans l’avion – malgré le choix de son siège sur l’application.
Elle a posté une photo d’elle-même assise à côté du côté intérieur vierge de l’avion sans vue.
Dans la légende, elle a sarcastiquement appelé le système de réservation de vols de Ryanair et a demandé le remboursement des frais d’attribution de siège de 7 £.
Elle a écrit : « Quand vous payez pour une fenêtre et que vous n’obtenez pas de fenêtre ? Qui me rend l’argent ? »
Mais plutôt que de s’incliner devant les commandes de Paula ou de s’excuser pour le type de siège inattendu, Ryanair a répondu par un commentaire effronté le lendemain.
La tweeter lire: « Nous vendons des sièges, pas des fenêtres, Paula. »
Sous la plaisanterie de la légende, la compagnie aérienne a partagé une photo d’un employé pointant vers le système de réservation de vols sur un téléphone.
Une capture d’écran plus proche montre une notification apparaissant sur le siège sélectionné de Paula l’avertissant clairement qu’il n’y a pas de fenêtre.
La blague a envoyé Twitter dans un tollé de rire alors que 2 266 personnes ont retweeté leur message et 55,8K l’ont aimé.
Plusieurs commentaires se sont joints aux rires avec plus de sarcasme.
L’un d’eux a demandé : « Fumant. J’étais sur le point de vous commander une fenêtre à double vitrage. »
Un autre a commenté: « Je suis avec Ryanair sur celui-ci. Si vous payez quatre livres pour vous rendre à Benidorm directement depuis Grimsby Wetherspoons à 3 heures du matin ou six livres pour un aéroport rural slovaque fait de vieux conteneurs d’expédition, vous en aurez pour votre argent. »
Un troisième a écrit: « Peut-être devriez-vous proposer BYOW (apportez votre propre fenêtre) ».
Alors qu’un autre a déclaré: « Paula a été bel et bien faite ici. Bravo Ryanair…. Apparemment, Paula a réservé un vol direct pour banterville… »
Mais d’autres ont été déçus par la réponse humoristique de Ryanair à la plainte de Paula.
L’un d’eux a déclaré : « C’est la réponse la plus grossière d’un assistant client que j’ai vue de ma vie. Tout n’est pas une question de prix. »
Et un autre a ajouté : « Un peu d’attitude ici Ryanair – rappelez-vous les clients, aussi ennuyeux soient-ils, rendez votre jour de paie possible ! Montrez un peu de respect ! »
Paula elle-même a ajouté plus d’explications à sa déception en disant: « Cela ne le mentionne pas lorsque vous choisissez un siège bien sûr, car il n’a aucune idée de l’avion sur lequel vous allez voler.
« La capture d’écran que Ryanair a jointe provient clairement du site Web ; beaucoup de gens utilisent l’application mobile et je n’ai jamais vu celle-ci vous parler de sans fenêtre… ».
Le tiff avec Paula n’est pas la première fois que Ryanair fait rire les clients Twitter.
En mai, la compagnie aérienne s’est attaquée à ceux qui travaillent dans la crypto-monnaie après que sa valeur ait chuté.
La tweeter plaisantant, les jetsetters privés devraient devenir des passagers de Ryanair alors que leurs revenus vacillaient.
La légende disait: « Crypto bros hier contre Crypto bros aujourd’hui #welcomeaboard »
Le mois dernier, le compte a également répondu avec sarcasme à un client qui se plaignait.
Le passager avait tweeté : « 13 ans depuis que j’ai juré que je préférerais marcher plutôt que de prendre un autre vol Ryanair, je me retrouve ici. »
Alors la compagnie aérienne a répondu: « Votre nombre de pas doit être énorme. Bienvenue à nouveau. »
Le Sun a contacté Ryanair pour un commentaire.