ROYAL Mail a émis un avertissement de retard de livraison important pour 14 régions du Royaume-Uni, provoquant un chaos généralisé.
Le service postal a déclaré que les perturbations étaient dues à une grave pénurie de personnel.
Sur son site Internet, la société a annoncé son objectif de livrer six jours par semaine, mais pour certains Britanniques malchanceux, les services seront considérablement retardés cette semaine.
Cela est dû au nombre élevé de salariés en arrêt maladie.
L’entreprise a déclaré : « Notre objectif est de livrer à toutes les adresses pour lesquelles nous avons du courrier, six jours par semaine. Dans un petit nombre de bureaux locaux,
“Cela peut temporairement ne pas être possible en raison de problèmes locaux tels que des niveaux élevés d’absences pour maladie, de ressources ou d’autres facteurs locaux.”
Royal Mail a ajouté que les bureaux confrontés à un manque de personnel bénéficieraient d’un soutien supplémentaire pour réduire les retards pour les clients dans les zones touchées.
Il s’engagera également à « alterner les livraisons pour minimiser les retards pour les clients individuels ».
« Nous fournissons également un soutien ciblé à ces bureaux pour relever leurs défis et restaurer notre service au niveau élevé que nos clients recevraient normalement.
“Nous sommes désolés pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension. Nous informerons régulièrement nos clients des bureaux les plus touchés.”
Les livraisons Royal Mail ont lieu tous les jours de la semaine sauf le dimanche.
Le courrier de première classe est livré le lendemain de l’expédition, tandis que le courrier de deuxième classe est livré deux jours plus tard.
Cependant, le système complexe peut connaître des retards provoqués par un seul aspect du service de messagerie rencontrant des problèmes.
Cela pourrait être dû à une perturbation des centres de courrier, du courrier aérien, routier, ferroviaire ou à des facteurs locaux qui pourraient jouer un rôle.
Consultez la liste ci-dessous pour voir si votre code postal est affecté par les perturbations :
Liste des codes postaux touchés par les retards de Royal Mail
- Alnwick DO (NE66 à NE71)
- Ashington DO (NE22, NE62, NE63 et NE64)
- Billesdon SPDO (LE7)
- Boston DO (PE20, PE21 et PE22)
- Dudley DO (DY1 – DY3)
- Heywood DO (OL10)
- Hull Malmo Road DO (HU6 – HU8, HU11, HU16 et HU20)
- Hungerford DO (RG17)
- Huntingdon OD (PE26 – PE29)
- Lanark OD (ML11 et ML18)
- Leicester Est DO (LE1, LE2, LE5, LE7 et LE21)
- Manchester Sud-Est DO (M11, M12, M13 et M18)
- Sleaford DO (NG34)
- Southgate DO (N14)
Cela survient alors que Royal Mail a exhorté le gouvernement et l’Ofcom à revoir leurs obligations, arguant que cela n’est plus réalisable ou rentable, compte tenu du déclin du courrier aux lettres adressées.
Dans sa soumission à l’Ofcom en avril, il a proposé d’abandonner les livraisons du samedi pour le courrier de deuxième classe et de réduire le service à un jour sur deux.
Lindsey Fussell, directrice du groupe Ofcom pour les réseaux et les communications, a déclaré : « Si nous décidons de proposer des modifications au service universel l’année prochaine, nous voulons nous assurer que nous obtiendrons le meilleur résultat pour les consommateurs.
“Nous examinons donc maintenant si nous pouvons remettre le service universel à flot de manière à répondre aux besoins des citoyens.
“Mais cela ne sera pas un laissez-passer gratuit pour Royal Mail : dans tous les cas, elle doit investir dans son réseau, devenir plus efficace et améliorer ses niveaux de service.”
International Distribution Services (IDS), propriétaire de Royal Mail, qui a accepté en mai un rachat de 3,57 milliards de livres sterling par le milliardaire tchèque Daniel Kretinsky, a déclaré que “le changement ne peut pas arriver assez tôt” dans le service postal britannique.
Royal Mail a également évincé les timbres à l’ancienne et les a remplacés par des timbres à code-barres en juillet dernier.