Roos Moggré est très énervé contre Ryanair. Elle est arrivée là dernière minute a découvert qu’elle avait réservé la mauvaise destination et que les frais de nouvelle réservation étaient très élevés. « Dieu punit immédiatement ! »
Il semblerait que Roos Moggré ne montera pas de sitôt dans un avion de Ryanair. Le présentateur d’EenVandaag en a assez du combattant des prix parmi les compagnies aériennes. Son mari et elle sont récemment allés au Portugal avec des amis, avec Faro comme destination, mais elle a commis une grosse erreur lors des préparatifs.
‘F*ck up’
Roos n’avait pas réservé un billet d’avion pour Faro, mais pour Porto. «C’est aussi au Portugal, mais à cinq heures de route de notre destination finale», écrit-elle dans sa chronique dans LINDA.
Pourquoi a-t-elle fait ça? « Après une longue journée de travail, presque au milieu de la nuit, mon mari et moi avons réservé ce foutu billet les yeux louches. À putain de Porto. Quand nous l’avons découvert (…), l’ambiance n’était pour le moins pas géniale. À ce jour, il y a un débat sur ce qui a causé cette connerie.
2 500 euros
Mais qu’est-ce que Ryanair a fait de mal ? Ils ne voulaient pas réserver à nouveau Roos gratuitement. « Un appel téléphonique à la compagnie aérienne nous a appris qu’une nouvelle réservation à Faro coûterait 2 500 euros. Un appel pour lequel j’ai d’abord dû attendre en attente pendant deux heures. À leurs frais. Réservez avec Ryanair, Dieu punit immédiatement.
Ryanair n’est pas amical avec ses clients, se plaint Roos. « La musique d’attente était interminable et l’employé était lent. ‘Mais pourquoi avez-vous réservé le mauvais vol, madame ?« J’avais de plus en plus envie de mettre mon téléphone portable dans un endroit où le soleil portugais ne brille pas. »
Vers Porto
En fin de compte, Roos a passé toutes ces heures au téléphone pour rien, car elle s’est simplement envolée pour Porto. « Parce que louer une voiture coûte moins cher que changer de réservation. »
Le reste du groupe d’amis de Roos s’est simplement rendu directement à Faro.