Les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans les plans de communication des entreprises de tous secteurs, marchés et tailles. La pandémie a également accéléré le processus qui a détourné une série d’activités de communication en face à face vers les canaux numériques, conduisant à une plus grande utilisation des plateformes sociales dans de nombreux domaines et secteurs. Naturellement, le bien-être n’échappe pas à ces transformations : les réalités de plus en plus nombreuses qui utilisent les canaux sociaux pour véhiculer leur communication en sont la preuve.
Les réseaux sociaux représentent un canal innovant pour le bien-être qui offre la possibilité de communiquer directement avec un large public. Cependant, la communication sociale d’une institution de prévoyance est beaucoup plus complexe que celle d’un produit/service non social, compte tenu de la nature du contenu à communiquer, des risques de réputation, des contraintes institutionnelles et politiques, de la cible très spécifique à être impliqué.
Le projet
Mefop étudie et analyse la communication sociale depuis des années à travers des évaluations sur les réalités individuelles et des analyses de système. Les particularités de la communication sociale dans le social nous ont incités à construire un lieu de comparaison entre les organismes sociaux et les entreprises et professionnels opérant dans la communication sociale : le Social media Welfare Hub – SWHub. Le hub est avant tout un outil d’information et de culture sur l’usage des réseaux sociaux dans l’aide sociale à travers la création de moments de confrontation entre professionnels du secteur, Mefop et organismes sociaux.
Il est né dans le but d’étudier la communication sociale dans le domaine du bien-être et de créer une communauté qui relie tous les experts et entreprises qui exercent professionnellement des activités dans le secteur de la communication sociale et les opérateurs du bien-être, d’analyser leur communication sociale et d’identifier les meilleures pratiques et les résultats obtenus par le système.
L’objectif est d’élever la qualité de la communication sur le bien-être, en devenant d’une part un point de référence pour les entreprises de communication qui ont l’intention de travailler dans le secteur et en leur offrant des mises à jour continues sur les questions et les nouvelles les plus pertinentes pour le secteur et d’un autre est un laboratoire qui propose aux institutions sociales des données, des pistes de réflexion et des idées pour leurs actions de communication et de promotion. SWHub est ouvert aux partenariats avec des entreprises, des indépendants et d’autres qui travaillent sur les réseaux sociaux.