Zalando présente un nouvel outil qui aide à choisir la bonne taille de vêtement. Deux photos de votre propre corps dans des vêtements moulants devraient suffire pour déterminer les mensurations des clients et leur donner une recommandation de taille, a déclaré lundi le détaillant en ligne berlinois. L’outil est une première dans l’industrie, “puisqu’aucune plate-forme comparable n’offrait une telle fonction à ce jour”.
Le principe de la fonction, qui est désormais disponible en Allemagne, en Autriche et en Suisse, n’est actuellement disponible que pour la mode féminine et ne peut être utilisé que pour des catégories de produits individuelles telles que les combinaisons, les vestes, les manteaux ou les robes. D’autres options suivront à l’avenir.
« La fidélisation de la clientèle est très importante pour nous. Être en mesure d’offrir le bon ajustement joue un grand rôle à cet égard », explique Stacia Carr, VP Size & Fit chez Zalando. « Nous savons à quel point il est frustrant d’attendre un article et de réaliser ensuite qu’il ne convient pas. Avec l’introduction de recommandations de taille basées sur les mesures corporelles, nous aidons nos clients à résoudre l’un des plus gros problèmes de l’industrie de la mode.
Le nouvel outil devrait contribuer à réduire les retours liés à la taille à long terme et constitue une étape supplémentaire pour aider les clients à trouver leur taille. À ce jour, le travail de l’équipe interne Size & Fit, dont les technologies sont basées à la fois sur ses propres technologies et sur les développements du développeur d’applications suisse Fision, qui a été acquis en 2022, a réduit les rendements liés à la taille de dix pour cent par rapport à articles sans indication de taille.
Pas plus tard qu’en avril, Zalando a lancé un projet pilote d’essayage virtuel de jeans, et la nouvelle fonction devrait encore ouvrir la voie à la mise en œuvre complète de cet outil. À l’avenir, les deux fonctions pourront être intégrées, selon Zalando, donnant aux clients la possibilité de créer un avatar 3D qui représente encore plus précisément la forme de leur corps en fonction de leurs mensurations individuelles.