Si vous appelez le service client de Belfius, vous serez peut-être aidé plus rapidement que les personnes en attente depuis plus longtemps. Du moins, si vous êtes un client bien rémunéré. Cela ressort clairement des documents internes que les rédacteurs d’investigation de HLN ont pu consulter. Pour le Big Money Debate de VTM NIEUWS ce soir, nous avons fait nous-mêmes le test auprès de différents profils de clients. D’anciens collaborateurs de Belfius témoignent également : « Tout dépend de l’épaisseur de votre portefeuille. »
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RECHERCHE HLN. Belfius donne la priorité aux clients fortunés. D’anciens employés de centres d’appels témoignent : « En fait, nous n’avons pas le droit d’en parler »
