Une enquête secrète sur les pratiques de production du détaillant de vêtements britannique Boohoo a révélé que le géant de la mode renie ses promesses antérieures de produire des vêtements équitables et éthiques. Boohoo avait affirmé avoir amélioré ses workflows.
Le géant de la fast fashion a fait l’objet d’un reportage de la chaîne de télévision britannique BBC, pour lequel la journaliste Emma Lowther a travaillé incognito pendant dix semaines au siège de Boohoo à Manchester en tant qu’assistante administrative.
Lowther a détaillé ses observations dans un rapport et un documentaire diffusés sur le service de vidéo à la demande de la BBC. Alors qu’elle faisait partie de l’équipe des achats de Boohoo, elle a remarqué que les employés subissaient « une pression constante pour continuer à baisser les prix ».
Ce qui semblait particulièrement inquiétant était la manière dont les fournisseurs étaient traités, à qui il était souvent demandé de réduire leurs prix, parfois même pour des commandes déjà prêtes à être livrées. Les cas mentionnés comprenaient une demande de réduction de prix de cinq pour cent sur plus de 400 commandes déjà convenues ou une plainte d’un fournisseur selon laquelle une réduction de prix de dix pour cent avait été accordée sans consentement.
Les délais de livraison ont également été remis en question. Pendant que Lowther était au sein de l’entreprise, ces semaines sont passées d’une moyenne de dix semaines à six, voire moins. En outre, Boohoo a exigé une réduction de prix de cinq pour cent pour chaque semaine de retard dans les commandes d’un fournisseur.
Délais de livraison, coupures chez les fournisseurs et heures supplémentaires involontaires
Les avocats de Boohoo ont expliqué que les délais de livraison n’étaient pas irréalistes et qu’il était courant d’imposer des pénalités convenues avec les fournisseurs en cas de retard de livraison.
Lowther a également souligné que le siège social récemment ouvert de Boohoo à Leicester, en Angleterre, présenté comme un centre d’excellence lors de son ouverture, n’était pas à l’avant-garde de la chaîne d’approvisionnement du groupe. Les commandes ont été fabriquées dans sept usines marocaines et seulement quatre à Leicester.
Les avocats de l’entreprise ont expliqué que le fabricant britannique ne produit qu’un pour cent des vêtements et qu’il a été fondé à l’origine pour « fournir un soutien multiforme à l’entreprise », même si son rôle a changé au fil du temps.
En outre, des séquences filmées cachées chez le fournisseur MM Leicester Clothing ont montré que les employés étaient tenus d’effectuer des heures supplémentaires. Cependant, cela est illégal car chaque usine signe un code de conduite selon lequel les heures supplémentaires doivent être volontaires. Boohoo a ensuite déclaré à la société de médias que les usines devaient subir des « inspections régulières ». Toute violation du code de conduite est prise « extrêmement au sérieux ». La BBC enquête actuellement sur ces allégations.
Boohoo a été confronté à un rapport similaire du Sunday Times il y a trois ans. Le journal britannique affirme qu’il existe des preuves de mauvaises conditions de travail et de salaires illégaux chez certains fournisseurs de Leicester.
Boohoo a ensuite lancé une enquête indépendante sur ses chaînes d’approvisionnement au Royaume-Uni, qui, selon elle, a révélé « de nombreuses déficiences » qui l’ont conduit à mettre fin à ses relations avec certains fournisseurs et a lancé le programme de transformation Agenda for Change. L’entreprise s’était alors engagée à payer équitablement ses fournisseurs et à améliorer la qualité de l’environnement de travail. Cependant, Boohoo a été critiqué à plusieurs reprises au fil des années. Une série de rapports ont révélé d’autres problèmes concernant les droits des travailleurs de sa chaîne d’approvisionnement.
Avec le dernier scandale, l’attention se porte à nouveau sur les prétendus griefs de Boohoo, même si l’entreprise affirme avoir pris des mesures pour apporter des changements positifs. En réponse aux allégations de la BBC, la société a déclaré qu’elle investirait « beaucoup de temps, d’efforts et de ressources pour susciter un changement positif » dans « tous les aspects » et apporterait des améliorations à ses obligations en matière de gouvernance, d’éthique et de conformité.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.uk. Traduit et édité par Heide Halama.