Une montre à 53 centimes ? Des écouteurs à 1,09 euros ou même un sac à dos à moins de 4 euros ?! La boutique en ligne chinoise Temu attire avec de telles méga bonnes affaires. Mais à quel point une telle offre peut-elle être sérieuse ?
Tout d’abord, Temu n’est ni une fausse boutique ni une escroquerie de phishing illégale, mais une boutique en ligne fondamentalement réputée. Les offres presque absurdement bon marché font partie de la stratégie de Temu pour défier le géant de l’industrie Amazon. TECHBOOK a examiné de plus près le fournisseur chinois, car faire des achats sur Temu n’est pas totalement sans risque.
Contexte de la boutique en ligne chinoise
Derrière Temu se trouve PDD Holdings, qui a déménagé son siège social de Shanghai à Dublin au printemps 2023, comme entre autres Mode unie signalé. L’Irlande bénéficie de conditions particulièrement favorables pour l’imposition des entreprises technologiques. Incidemment, avec cette étape, Temu suit des géants de l’industrie tels qu’Apple, Meta et Google, qui sont également basés en Irlande.
Sinon, Temu fonctionne comme n’importe quelle autre boutique en ligne : les cartes de crédit, PayPal, Klarna et Apple Pay sont acceptés comme moyens de paiement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également installer l’application Temu. Tant de gens l’ont fait que l’application Temu a éliminé ChatGPT et Shein de la première place des classements de téléchargement du Play Store. Cependant, les nombreuses autorisations que l’application appelle posent problème. Les accès inutiles, tels que l’appareil photo du smartphone, doivent donc être bloqués immédiatement. Aux USA, où Temu décolle depuis l’automne dernier, la boutique en ligne chinoise a depuis longtemps distancé son concurrent américain Amazon en termes de popularité.
Avec ses activités en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas, Temu tente désormais de conquérir le marché européen. À quel point vous façonnez votre propre comportement de consommateur de manière durable et consciente et si vous voulez prendre des risques lors de l’achat, cela dépend de vous.
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La boutique Temu offre ces avantages
Temu est disponible aux États-Unis depuis 2022. En Allemagne, la boutique en ligne a démarré au printemps 2023. Reste à savoir si elle peut devenir une véritable concurrence pour Amazon en Allemagne. Dans tous les cas, Temu offre certains avantages.
- une large gamme de produits, y compris la mode, l’électronique, les cosmétiques, la maison, les jouets et les accessoires pour animaux de compagnie
- prix bas
- de nombreuses campagnes de réduction
- livraison gratuite et retours gratuits sous 90 jours
Temu fait de la publicité avec le slogan « Achetez comme un milliardaire » et place donc ses offres dans le segment de prix bas ou « économique ». Selon Temu, il utilise les prix de gros pour atteindre le plus de clients possible, selon la devise : « Beaucoup aide beaucoup ».
Mais contrairement à Amazon, la boutique en ligne elle-même ne maintient pas de grands entrepôts, mais propose uniquement le marché numérique entre acheteurs et fabricants. D’une part, cela signifie qu’il n’y a pas d’autres intermédiaires et que les prix restent donc bas. D’autre part, cela signifie également que les marchandises doivent être importées après l’achat, ce qui présente certains inconvénients.
Quels sont les inconvénients de Temu?
Outre les avantages mentionnés, il convient également de prêter attention à certains points négatifs.
- délais de livraison plus longs (6-14 jours ouvrables) par rapport à Amazon et à d’autres magasins
- bien que la livraison soit gratuite, des droits d’importation peuvent s’appliquer
- des prix bas signifient souvent une qualité inférieure.
- manque de pérennité
- il y a des rapports selon lesquels les marchandises commandées ne sont jamais arrivées ou ont été endommagées, étaient de mauvaise qualité ou différaient considérablement des informations de la boutique en ligne
- le service client ne semble pas être disponible de manière fiable en allemand
Surtout sur Trustpilot Les témoignages négatifs s’accumulent, même si Temu reçoit finalement toujours une note « acceptable » (3,1 sur 5). À titre de comparaison : Amazon est encore moins bien noté avec 1,8 sur 5 comme « médiocre ». Cependant, il est à noter que de nombreux avis Temu 5 étoiles incluent des codes de réduction et un crédit gratuit. Un autre problème qui pourrait survenir sont les marques contrefaites, telles que TECHBOOK découvertes sur la plateforme de trading Wish. Donc, si les produits de marque sont vendus à des prix nettement inférieurs à ceux d’autres magasins ou boutiques en ligne, vous devez vous méfier et vous abstenir de les acheter.
Temu n’est pas non plus convaincant en termes de durabilité, ce qui est dû au concept de l’entreprise consistant à acheter d’abord puis à vendre autant de produits que possible dans le monde entier au prix le plus bas possible. La courte durée de vie de nombreux produits, les longs trajets de transport et les conditions de production non transparentes empêchent les achats respectueux de l’environnement chez Temu. Si vous appelez des produits individuels, la note « Temu s’engage pour la durabilité écologique » apparaît. Cependant, il n’y a pas d’autres informations sur les « partenaires de l’écosystème » sur le site Web. La société n’a pas encore commenté notre demande.