15 novembre 2023, 11h38 |
Temps de lecture : 6 minutes
Avec AppleCare+, Apple propose sa propre assurance pour ses appareils. En cas de dommage, elle doit couvrir les frais de réparation, les services, etc. Apple calcule les coûts mensuels en fonction de l’appareil. Mais AppleCare+ en vaut-il la peine et que doivent prendre en compte les clients en cas d’urgence ?
Les compagnies d’assurance gagnent de l’argent parce que les gens estiment régulièrement les risques trop élevés ou trop faibles – en bref : c’est faux. Le secteur de l’assurance connaît bien mieux que ses clients les risques de dommages. Désormais, Apple n’est pas une assurance. Cependant, l’entreprise connaît le statut culte de ses propres appareils. Pour posséder un de ces appareils, les fans déboursent désormais largement plus de 1 000 euros. À ce niveau de prix, il peut être intéressant d’envisager une assurance contre les dommages. Avec AppleCare+, Apple propose sa propre offre à ses clients. Nous avons examiné de plus près si c’était imbattable et pour qui AppleCare+ en valait la peine.
AppleCare et AppleCare+ : voici les différences
Tout d’abord : la protection des appareils AppleCare existe depuis longtemps. Lorsque vous achetez un nouvel iPhone ou iMac, l’assurance est incluse dans le prix d’achat. La version de base de l’assurance Apple est généralement valable 12 mois. La société n’offre une protection que de 24 mois pour l’Apple Watch.
Bien entendu, en Allemagne, il existe généralement une garantie légale de 24 mois pour les appareils nouvellement achetés. Cela couvre également les dommages aux iPhones, MacBooks ou iPads.
Mais : tant pour la garantie que pour AppleCare, les défauts de l’appareil doivent exister avant l’achat. La loi le suppose automatiquement dans les six premiers mois suivant l’achat. En tant que client, vous devez alors prouver le défaut existant.
Les dommages accidentels ne sont donc couverts dans aucune des deux variantes. Qu’est-ce qu’un dommage accidentel ?
- Le café coule de la tasse sur son MacBook.
- L’iPhone finit accidentellement à la lessive.
- Votre iPad heurte le bord de la table et l’écran se brise.
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Dans ces cas, AppleCare+ promet une protection supplémentaire de l’appareil pendant au moins 24 mois à compter de la date d’achat. Pour certains appareils, la protection dure même jusqu’à 36 mois. Vous pouvez vous inscrire à AppleCare+ jusqu’à 60 jours après l’achat d’un nouvel appareil.
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Combien coûte AppleCare+ ?
Les coûts d’AppleCare+ varient considérablement et dépendent de l’appareil en question. Si vous le souhaitez, vous pouvez par exemple protéger votre iPhone contre le vol ou la perte. Vous pouvez alors vous faire voler ou perdre l’appareil deux fois dans un délai de 12 mois. Apple fournit un remplacement.
En prenant l’iPhone 14 ou 15 Plus comme exemple, AppleCare+ coûte régulièrement (à partir de novembre 2023) :
- Mensuel (sans protection contre le vol et la perte) : 9,99 euros ou une fois pendant 2 ans : 199 euros,
- Mensuel (avec protection contre le vol et la perte) : 13,49 euros ou ponctuel pendant 2 ans : 269 euros.
En guise de franchise, Apple facture des frais ponctuels en plus des frais réguliers (exemples) :
- Dommages à l’écran ou à la vitre au dos : 29 euros,
- tous autres dommages accidentels : 99 euros,
- Vol ou perte : 129 euros.
Avec de nouveaux prix compris entre 800 et 1 100 euros, AppleCare+ peut vraiment en valoir la peine. Écran cassé ? La batterie ne charge plus ? Ou l’iPhone a complètement disparu ? Avec AppleCare+, vous n’avez plus à vous en soucier.
Encore plus de chiffres : sans AppleCare+, un écran cassé sur un iPhone 15 entraînerait des frais de réparation d’au moins 400 euros.
Les tarifs AppleCare+ actuels pour toutes les générations de produits iPhone peut être trouvé sur le site Web d’Apple.
Pour quels autres appareils AppleCare+ est-il disponible ?
Comme déjà indiqué, AppleCare+ est disponible pour tous les produits Apple.
- Mac,
- iPad,
- montre Apple,
- écran Apple,
- AirPod,
- Apple TV,
- AccueilPod.
Apple propose des frais mensuels ou annuels selon l’appareil. Pour certains produits, vous payez une protection sur une durée de 2 ou 3 ans.
Voici donc quelques exemples de coûts pour les appareils sélectionnés (en novembre 2023) :
- Apple Watch : Selon la génération du produit, les coûts mensuels pour AppleCare+ commencent à 2,99 euros ou 65 euros pour une période de 2 ans.
- iPad : Selon la taille ou la génération du produit, les coûts mensuels d’AppleCare+ commencent à 3,99 euros ou 79 euros pour une période de 2 ans.
- AirPod : Selon la génération du produit, les coûts pour AppleCare+ commencent à 39 euros pour une durée de 2 ans.
- Mac : Selon la taille ou la génération du produit, les coûts annuels d’AppleCare+ commencent à 44,99 euros ou 119 euros pour une période de 3 ans.
- Apple Display : Selon la taille ou la génération du produit, les coûts annuels d’AppleCare+ commencent à 49,99 euros ou 139 euros pour une période de 3 ans.
Remarque : Apple ajuste régulièrement les tarifs AppleCare+. L’entreprise propose un aperçu détaillé des tarifs sur son site Internet.. Il est encore plus facile de trouver le tarif AppleCare+ adapté à votre appareil requête via cette page.
AppleCare+ ou protection de l’appareil d’un autre fournisseur ?
Si vous effectuez une recherche sur Internet, vous trouverez de nombreux autres fournisseurs proposant une protection supplémentaire des appareils pour les produits Apple. À première vue, certains tarifs sont inférieurs à ceux d’AppleCare+.
Cela vaut la peine d’y regarder de plus près. Chez d’autres prestataires, vous devez souvent remplir des pages de formulaires ou fournir des preuves en cas de sinistre. Le règlement des sinistres devient une course d’obstacles. Les coûts éventuellement inférieurs engloutissent alors plusieurs fois le temps consacré au travail formel.
Apple promet un service à guichet unique sur son site Web. Avec AppleCare+, les clients communiquent directement avec le support technique. Les appareils défectueux finissent immédiatement chez Apple. Cela vous évite de devoir passer par un autre fournisseur. En théorie, AppleCare+ semble être plus simple.
Conclusion : à qui s’adresse AppleCare+ ?
AppleCare+ vaut la peine pour tous les modèles Apple chers comme l’iPhone ou les différents appareils Mac. Les coûts d’achat élevés plaident dans un premier temps en faveur d’une protection étendue.
En cas de dommage, Apple supportera des frais supplémentaires élevés pour les réparations sans couverture d’assurance. Cela est dû, entre autres, aux composants d’origine disponibles uniquement chez Apple. Par exemple, un nouvel écran iPhone de dernière génération n’est pas disponible à moins de 400 euros.
Même en cas de vol ou de perte, les tarifs mensuels légèrement plus élevés valent la peine. Dans peu de temps, vous recevrez un nouvel appareil en payant une franchise de 129 euros et serez à nouveau accessible sur votre téléphone portable.
Pour les appareils Apple « plus petits », la protection supplémentaire via AppleCare+ dépend des préférences personnelles. Les conséquences économiques d’une perte ou d’un dommage accidentel sont limitées avec l’iPad ou l’Apple TV.
Cependant, les considérations environnementales plaident également en faveur d’une protection étendue pour les appareils Apple les moins chers. En fin de compte, les réparations sont plus respectueuses du climat que l’achat constant de nouveaux appareils.