Le client recherche le style et la qualité italienne dans le magasin de quartier
En matière de petits commerces, outre la proximité et la tradition, notions associées par environ une personne sur deux, les Italiens considèrent deux valeurs également fondamentales : la qualité et l’esprit italien (32% chacun). La notion de tradition est associée au détail de la proximité, mais il existe des nuances intéressantes entre les tranches d’âge. En effet, si l’on regarde l’échantillon par âge, les plus de 60 ans sont plus attachés à la tradition (56 %), alors que les moins de 40 ans sont moins sensibles à cette dimension (environ 34 %). Pour les moins de 25 ans, les petites boutiques sont également synonymes de produits et services uniques (21%), tandis que la gamme 26-39 affiche une association marquée avec la notion de qualité (21%).
A Milan, les moyens de paiement sont récompensés, à Rome, la qualité
À Milan, la possibilité de payer en utilisant tous les modes de paiement traditionnels (espèces, cartes de crédit et cartes de débit/débit) est la caractéristique la plus importante attribuée aux petits magasins par 66 % des personnes interrogées, ce qui montre comment les consommateurs récompensent la possibilité de choisir leur mode de paiement préféré méthode. A Venise, Florence et Naples, au contraire, l’historicité prévaut (respectivement 73%, 84% et 79%). Tandis qu’à Rome, la qualité occupe la première place, à égalité avec l’historicité (71%).
Quarenghi : rôle premier du commerce de proximité
«Avec la campagne Shop Small, lancée pour la première fois il y a quatre ans en Italie, American Express encourage et récompense les Titulaires qui dépensent dans les petits magasins participants. Le commerce de proximité joue un rôle primordial dans les communautés, représentant notre identité locale. Une qualité également reconnue par les consommateurs, comme en témoignent les recherches de SDA Bocconi. Nous voulons améliorer et récompenser cette qualité, en inspirant de nombreux autres petits magasins dans toute l’Italie et en les aidant à évoluer en fonction des préférences des Italiens », a commenté Enzo Quarenghi, PDG d’American Express. « Le shopping de proximité connaît un moment de profonde appréciation et d’appréciation particulière de la part de la population. L’étude menée par SDA Bocconi pour American Express visait à explorer cette dimension locale du commerce et les données montrent à quel point les commerces, petits commerces et réalités de quartier sont ancrés dans les comportements d’achat. Les preuves de la recherche confirment l’importance de ce secteur pour l’économie italienne, également à la lumière d’un parcours de formation sur la qualité et la valorisation du Made in Italy, réalisé par de nombreux acteurs », a observé Sandro Castaldo, professeur titulaire du département de marketing de l’Université Bocconi et directeur scientifique du Channel & Retail Lab de SDA Bocconi.
Chargement…