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Les actionnaires de la compagnie aérienne australienne Qantas ont voté contre le système de rémunération et de bonus des dirigeants de la société, 83 pour cent des investisseurs refusant de soutenir le rapport consultatif sur la rémunération.
« Il est clair qu’il y a eu une perte de confiance substantielle dans le transporteur national et nous comprenons pourquoi », a déclaré le président sortant Richard Goyder aux actionnaires lors de l’assemblée annuelle de l’entreprise vendredi après ce qu’il a qualifié de vote « écrasant » contre la politique salariale.
En vertu de la règle australienne des « deux fautes », un vote peut être organisé pour dissoudre le conseil d’administration si les actionnaires rejettent la politique de rémunération d’une entreprise pendant deux années consécutives.
Le vote contre la politique salariale de la compagnie lors de son assemblée annuelle à Melbourne couronne trois mois turbulents pour la compagnie aérienne. Qantas a connu un effondrement des services à la clientèle au début de l’année, mais a néanmoins déclaré un bénéfice sous-jacent avant impôts pour l’exercice clos en juin de 2,5 milliards de dollars australiens (1,6 milliard de dollars) et de bonnes perspectives pour le mois d’août.
La société a été poursuivie en justice par le régulateur australien de la consommation une semaine après avoir publié les résultats pour « conduite fausse, trompeuse et trompeuse ». La Commission australienne de la concurrence et de la consommation a accusé le transporteur d’avoir vendu des billets pour des milliers de vols dits fantômes qu’il avait déjà annulés.
Une semaine plus tard, un tribunal a confirmé une décision selon laquelle Qantas avait licencié illégalement 1 700 travailleurs pendant la pandémie, une décision qui a réduit les coûts pour l’entreprise mais a également entraîné un effondrement de la qualité de son service client, le personnel au sol, y compris les bagagistes, ayant été externalisés.
L’entreprise connue sous le nom de « Flying Kangaroo » fait désormais face à une facture potentielle de centaines de millions de dollars en sanctions et en indemnisations pour ces travailleurs.
Son directeur général de longue date, Alan Joyce, a démissionné plus tôt que prévu, et son président et deux membres du conseil d’administration ont annoncé qu’ils partiraient également. Les actions Qantas ont perdu près d’un cinquième de leur valeur depuis août.
Le conseil d’administration de Qantas a présenté ses excuses aux investisseurs lors de l’assemblée annuelle et a promis de restaurer le statut de marque de la compagnie aérienne et la réputation de son service client.
Il a également souligné qu’il avait réduit les primes des dirigeants et les primes d’intéressement pour l’année, suspendant tous les paiements jusqu’à ce que les coûts découlant des poursuites judiciaires soient clairs.
Le conseil d’administration a modifié la politique de bonus pour les années à venir afin d’exiger des niveaux plus élevés de satisfaction des clients afin que les incitations soient versées. Il a également souligné qu’il avait le droit de récupérer 14,4 millions de dollars australiens de primes de Joyce pour l’année écoulée, en fonction de l’issue des affaires judiciaires.
Toutes les autres résolutions ont été adoptées. Un large vote a eu lieu contre la réélection de Todd Sampson, ancien directeur de la publicité et personnalité de la télévision, pour protester contre les dommages causés à la marque de l’entreprise.
Les investisseurs ont également critiqué le conseil d’administration pour avoir autorisé Joyce à vendre pour 17 millions de dollars australiens d’actions Qantas quelques semaines avant le lancement de l’action en justice de l’organisme de surveillance des consommateurs.
Deux nouveaux administrateurs ont été approuvés lors de l’assemblée annuelle, dont l’ancien directeur général d’US Airways, Doug Parker, dans le cadre d’une refonte de la gouvernance et de la gestion de la compagnie aérienne.