PwC a annoncé une expérience de chatbot qui vise à accélérer le travail de ses 4 000 avocats, dans le dernier signe de cabinets de services professionnels se précipitant pour adopter l’intelligence artificielle.
Un contrat de 12 mois avec la start-up Harvey donnera aux avocats l’accès à l’IA juridique, ce qui, selon PwC, les aiderait à travailler plus rapidement sur des tâches telles que l’analyse des contrats et la vérification diligente.
Le cabinet Big Four a déclaré qu’il prévoyait également de trouver des moyens d’utiliser le service dans sa pratique fiscale.
L’alliance est le dernier exemple d’une entreprise de services professionnels expérimentant l’IA « générative » depuis le lancement de ChatGPT. Le chatbot AI développé par OpenAI, soutenu par Microsoft, a suscité l’intérêt pour le potentiel de la technologie pour aider les entreprises à accroître leur efficacité.
Le logiciel de Harvey a été conçu à l’aide de la dernière technologie d’OpenAI, GPT-4, qui, selon la société, semble avoir une capacité de raisonnement juridique bien supérieure à celle de son prédécesseur.
Carol Stubbings, responsable mondiale des services fiscaux et juridiques de PwC, a déclaré que la technologie « marque un énorme changement dans la manière dont les services fiscaux et juridiques seront fournis et consommés dans l’industrie ».
L’entreprise a déclaré que la technologie accélérerait la prise de décision en produisant des réponses aux questions, qui seraient ensuite examinées et complétées par le personnel.
Parce qu’il était capable d’analyser de grandes quantités de texte et d’écrire des réponses convaincantes aux questions, il pouvait également être utilisé pour résumer les clauses clés de lots de contrats, a déclaré PwC, et éventuellement pour produire des rapports de diligence raisonnable initiaux basés sur des instructions d’avocats.
Le cabinet Big Four a déclaré qu’il prévoyait de créer des produits personnalisés pour les clients fiscaux et juridiques en utilisant la plate-forme Harvey’s.
L’IA ne serait pas utilisée pour fournir des conseils juridiques et ne remplacerait pas les avocats, a déclaré PwC.
L’exploration par l’industrie des services professionnels de la manière d’utiliser l’IA est le dernier développement dans le mouvement continu vers l’automatisation des tâches de routine.
Bain & Co et Boston Consulting Group sont parmi les autres à expérimenter OpenAI.
Le cabinet d’avocats Allen & Overy utilise déjà Harvey, mais a insisté sur le fait que la technologie ne remplacerait aucun personnel, ne réduirait pas les heures facturables ni ne ferait économiser de l’argent au cabinet ou à ses clients. Il a déclaré que la technologie pourrait aider à réduire les coûts à l’avenir.
Robin AI, un concurrent de Harvey, a déclaré avoir fourni des services à deux cabinets de conseil Big Four et au cabinet d’avocats Clifford Chance, qui utilisent le logiciel pour réviser et modifier des contrats. Leurs services reposent sur une technologie développée par la start-up américaine Anthropic.
« L’objectif est d’automatiser le travail à volume élevé que personne ne devrait faire », a déclaré Richard Robinson, directeur général de Robin.
Malgré l’intérêt généralisé, certains conseillers s’inquiètent des implications pour les données et la confidentialité.
Le cabinet de conseil Accenture a interdit au personnel d’utiliser ChatGPT et d’autres technologies similaires « sans autorisation ». La société, qui emploie plus de 700 000 personnes, a déclaré au personnel dans un e-mail vu par le Financial Times qu’elle avait mis à jour ses politiques sur la confidentialité et l’utilisation de la technologie pour empêcher l’exposition de données sensibles.
Il a également déclaré qu’il mettait en place un « centre d’excellence » sur l’IA générative pour conseiller sur les « utilisations responsables ». Il n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Le cabinet d’avocats de la ville Mishcon de Reya a également dit au personnel de ne pas télécharger les informations des clients sur les outils de chatbot. Le cabinet a déclaré que son équipe de science des données et certains de ses avocats discutaient de la manière dont la technologie pourrait être utilisée par le cabinet.
Reportage supplémentaire de Kate Beioley