Offrir une expérience client supérieure est essentiel pour toute entreprise de commerce électronique. Pour ces entreprises, il y a beaucoup en jeu cette saison des fêtes. Selon Digital Commerce 360, près de 1,00 $ sur chaque 4,00 $ dépensé en achats au détail pendant la saison des fêtes 2022 sera dépensé en ligne, ce qui entraînera 224 milliards de dollars de ventes en ligne. Pour vous assurer que votre site de commerce électronique est prêt pour le rush des fêtes, il est essentiel de s’assurer qu’il est sécurisé.
Alors que la sûreté et la sécurité sont des priorités absolues pour les entreprises de toutes tailles, elles sont essentielles pour ceux qui opèrent dans l’espace du commerce électronique. Pour offrir l’expérience dont les clients ont besoin, de nombreux sites Web intègrent des solutions tierces à chaque étape du parcours client. En fait, pour certaines entreprises de commerce électronique, leur suite de plugins tiers est la façon dont elles créent et maintiennent un avantage concurrentiel.
Pourtant, de nombreux sites de commerce électronique sont par nature peu sûrs et vulnérables aux attaques en raison de leur dépendance à des solutions tierces peu fiables. Par conséquent, sécurité côté client est un point faible pour de nombreux sites e-commerce, permettant aux incidents de sécurité de se produire directement dans le navigateur sans que le client ne s’en rende compte.
Les attaquants peuvent tirer parti des vulnérabilités de sécurité côté client via l’e-skimming, le formjacking ou les scripts intersites. Ces attaques peuvent compromettre les données des clients, telles que les numéros de carte de crédit, les informations personnelles et les identifiants de connexion. Ils peuvent également parfois entraîner des pertes financières pour l’entreprise de commerce électronique et des violations potentielles de la conformité réglementaire.
Lorsqu’une attaque implique écrémage, les cybercriminels insèrent un code pour écrémer les données d’une page qui traite les données de carte de crédit d’un client. Étant donné que cette attaque se produit du côté client, les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas observer l’attaque de première main et réagir rapidement.
De nombreux sites de commerce électronique s’appuient fortement sur les formulaires pour recueillir les données des clients. Formjacking insère un attaquant entre le commerçant, permettant à l’attaquant d’accéder et d’enregistrer toutes les données qu’un client partage via un formulaire compromis.
Script intersite intègre un code malveillant côté client. Le code s’exécute lorsqu’un client visite le site, permettant à l’attaquant de collecter les données personnelles, financières et de session du client.
La prolifération d’applications tierces non sécurisées et l’incapacité d’observer une attaque perpétrée via le côté client offrent aux attaquants des cibles attrayantes à exploiter. Le fait que les attaquants utilisent des failles de sécurité dans des plugins tiers et non le site de commerce électronique lui-même signifie peu, voire rien, pour un individu victime. Étant donné que l’attaque a eu lieu via le site Web, pour la plupart des clients, la responsabilité de sécuriser l’interaction incombe au propriétaire du site.
Pour améliorer la sécurité côté client, les entreprises de commerce électronique doivent minimiser leur dépendance à l’égard du code tiers sans affecter l’expérience utilisateur. Le déploiement de solutions tierces bien connues avec un engagement envers la sécurité peut également aider. Et, comme pour tout type de logiciel, les plugins et les applications devraient recevoir des correctifs dès qu’ils sont disponibles.
De plus, la simulation de cyberattaques qui ciblent le site Web de l’entreprise de commerce électronique peut découvrir des vecteurs d’attaque potentiels avant que les criminels ne puissent les exploiter. Le déploiement de couches supplémentaires d’authentification client peut ajouter des couches de sécurité critiques et rendre plus difficile pour un attaquant de compromettre une session.
Logiciels et applications de sécurité peut également renforcer vos défenses et rendre plus difficile pour les attaquants d’utiliser les vulnérabilités côté client à leur avantage. Ces solutions peuvent découvrir des failles de sécurité et déployer rapidement des mesures de sécurité pour atténuer les vulnérabilités. Ils peuvent également détecter rapidement les attaques et réduire l’exposition d’une entreprise aux risques de sécurité côté client.
Lorsque des failles de sécurité existent, des criminels sophistiqués finiront par les trouver et les exploiter à la date et à l’heure de leur choix. Le pic massif du trafic de commerce électronique pendant la période des fêtes offre aux attaquants la couverture parfaite pour utiliser ces failles de sécurité côté client pour voler des données personnelles et financières en toute impunité.
Les clients attendent des sites de commerce électronique qu’ils protègent leurs données personnelles et financières. La sécurité côté client est essentielle pour tenir cet engagement. Les plugins et applications tiers constituent l’épine dorsale d’innombrables sites de commerce électronique. Compte tenu de leur prévalence, il est facile de négliger leurs risques inhérents. Les attaques côté client tirent parti des failles et des vulnérabilités, mais pour le consommateur, la responsabilité de la sécurité incombe au site de commerce électronique lui-même.
Pourtant, lorsque des attaques côté client se produisent via des applications tierces, les commerçants en ligne ignorent souvent leurs défauts et ne peuvent pas voir quand les attaquants les utilisent à leur avantage. Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, étant donné que les vulnérabilités sont hors de leur champ de vision direct, elles ne reçoivent pas l’attention qu’elles méritent.
Les attaquants ne sont pas si myopes. Là où des failles de sécurité et des vulnérabilités existent, ce n’est souvent qu’une question de temps avant qu’elles ne soient exploitées. Les entreprises de commerce électronique doivent prendre des mesures proactives pour comprendre et atténuer les risques de vulnérabilités de sécurité côté client. Sinon, les attaquants continueront à en profiter, entraînant une perte de confiance des clients et un potentiel de pertes financières et une augmentation de la surveillance réglementaire.
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