Le discounter de vêtements irlandais Primark a nommé Michelle McEttrick au poste nouvellement créé de Chief Customer Officer. Elle débute ce rôle le 19 septembre.
Dans ce rôle, McEttrick sera responsable de “l’évolution de la marque Primark et de la stratégie client alors que l’entreprise continue de se développer sur de nouveaux marchés, canaux et produits”, a déclaré Primark mercredi. Cela inclut la responsabilité des mesures de marketing et de communication avec les clients, la connaissance des clients et la stratégie de développement durable Primark Cares. Elle rapporte directement au PDG de Primark, Paul Marchant.
Elle arrive chez Primark après avoir travaillé chez l’épicier britannique Tesco, où elle était jusqu’à tout récemment directrice de la marque et de la proposition du groupe. Avant cela, elle a travaillé à la banque britannique Barclays en tant que directrice générale de la marque et du marketing du groupe.
« À une époque de changements extraordinaires dans notre industrie, la force de la marque Primark n’a jamais été aussi importante. Nous voyons d’énormes opportunités de croissance et la manière dont nous positionnons notre marque et interagissons avec les consommateurs pour accroître la fidélité et attirer de nouveaux fans vers Primark sera essentielle à notre succès », a déclaré Marchant. “Michelle apporte un large éventail de compétences et d’expérience qui, je pense, seront inestimables alors que nous continuons à développer la marque Primark à l’avenir.”