Une étude approfondie réalisée par Adyen a examiné les préférences de paiement de 38 000 consommateurs dans le monde. Cet article analyse les principales conclusions et montre quels modes de paiement sont préférés dans différentes régions et quelles tendances émergent.
Le rapport Adyen Retail 2024 met en évidence les préférences de paiement des consommateurs dans différents pays et fournit des informations précieuses sur les méthodes de paiement préférées sur différents marchés. L’étude s’appuie sur les réponses de 13 000 entreprises et 38 000 consommateurs dans 25 pays et montre comment les différences culturelles et économiques influencent le choix de paiement. L’objectif de l’étude est de permettre aux détaillants et aux prestataires de services de mieux comprendre les méthodes de paiement préférées de leurs clients et de les aider à adapter leurs options de paiement en conséquence.
Allemagne et Autriche
Une nouvelle étude d’Adyen montre que la moitié des consommateurs allemands abandonnent leurs achats lorsque leurs méthodes de paiement préférées ne sont pas disponibles. Ce chiffre est encore plus élevé pour les achats en ligne, soulignant l’importance d’une infrastructure de paiement complète. Ces préférences ont été particulièrement examinées dans le contexte du prochain Championnat d’Europe de football, car l’impact des touristes européens sur le commerce de détail allemand pourrait être significatif. Selon l’« Adyen Index : Retail Report 2024 », l’Allemagne se situe au bas de la comparaison européenne en ce qui concerne les annulations de courses en raison de moyens de paiement manquants. Ce n’est qu’en Autriche et en Belgique que le pourcentage est inférieur.
L’Autriche a le taux d’abandon scolaire le plus bas d’Europe. Seuls 47 % des consommateurs abandonnent leur achat si le mode de paiement souhaité n’est pas disponible. Cela montre que les consommateurs autrichiens sont un peu plus tolérants en matière de méthodes de paiement alternatives que leurs voisins européens. En outre, seuls 14 % des consommateurs autrichiens ne possèdent pas de portefeuille physique et seulement 13 % d’entre eux sont favorables à l’élimination des espèces au cours des trois à cinq prochaines années. Cette réticence à éliminer les espèces pourrait indiquer une forte préférence culturelle pour les moyens de paiement physiques.
Italie et Pologne
En Italie, le taux d’abandon est le plus élevé lorsqu’il manque le moyen de paiement préféré : 64 % des consommateurs décident alors de ne pas acheter. Ce taux d’abandon élevé suggère que les consommateurs italiens sont particulièrement dépendants de leurs méthodes de paiement préférées. En outre, un tiers des consommateurs italiens sont favorables à la suppression des espèces dans les trois à cinq prochaines années. Cela montre une nette tendance vers des méthodes de paiement modernes et numériques, même si les méthodes de paiement traditionnelles sont encore largement utilisées.
Les technologies de paiement innovantes sont particulièrement populaires en Pologne. 62 % des consommateurs polonais abandonnent leurs achats si leur mode de paiement préféré n’est pas disponible. Cela montre qu’il existe également une forte préférence pour certains modes de paiement en Pologne. La Pologne est également leader dans l’utilisation des caisses automatiques, avec 59 % des consommateurs. Ce haut niveau d’acceptation des nouvelles technologies souligne la volonté des consommateurs polonais d’innover et d’adopter de nouvelles méthodes de paiement pratiques.
Pays-Bas et Grande-Bretagne
Les Pays-Bas affichent également des taux d’abandon élevés en raison de méthodes de paiement manquantes : 62 % des consommateurs abandonnent leurs achats. Ces chiffres montrent que, à l’instar de leurs voisins européens, les consommateurs néerlandais sont très exigeants quant à la disponibilité de leurs méthodes de paiement préférées. Les Pays-Bas sont également leader en matière d’utilisation des caisses libre-service, avec 61 pour cent. Cette technologie devient de plus en plus populaire car elle rend les achats plus efficaces et plus pratiques.
Le Royaume-Uni est en tête en matière d’utilisation des caisses automatiques (56 %) et des portefeuilles numériques (34 %). Cette forte adoption des méthodes de paiement numériques montre que les consommateurs britanniques privilégient de plus en plus la technologie moderne. De plus, 27 % des consommateurs britanniques déclarent qu’ils renonceront à faire des achats s’ils ne peuvent pas payer sans contact. Ces chiffres mettent en évidence l’importance croissante des méthodes de paiement sans contact au Royaume-Uni, en particulier dans un quotidien de plus en plus numérique et au rythme effréné.
La Suisse et la France
La Suisse est leader dans l’utilisation des portefeuilles numériques avec une part d’utilisateurs de 44 pour cent. Cela montre l’acceptation croissante des technologies de paiement modernes et la volonté des consommateurs suisses de s’éloigner des méthodes de paiement traditionnelles. Ce haut niveau d’acceptation des portefeuilles numériques pourrait également s’expliquer par l’infrastructure numérique bien développée et la confiance dans les innovations technologiques en Suisse.
En France, les portefeuilles numériques sont moins courants, puisque seulement 15 % des consommateurs les utilisent. Cette faible utilisation pourrait indiquer une plus grande réticence des consommateurs français envers les moyens de paiement numériques. Le recours aux caisses libre-service est également faible, soit 6 %. Cela montre que les moyens de paiement traditionnels jouent toujours un rôle dominant en France, même s’il existe également une évolution lente mais régulière vers des moyens de paiement plus modernes.
Portugal et Espagne
Au Portugal, les taux d’abandon sont élevés lorsque les moyens de paiement préférés font défaut : 61 % des consommateurs abandonnent alors leurs achats. Cela montre que les consommateurs portugais, à l’instar de leurs voisins européens, sont très dépendants de leurs méthodes de paiement préférées. En outre, 27 pour cent des consommateurs portugais sont favorables à la suppression des espèces dans les trois à cinq prochaines années. Ces chiffres suggèrent qu’il existe un groupe important de consommateurs prêts à franchir le pas vers un avenir sans numéraire.
L’Espagne ferme la marche en ce qui concerne l’utilisation des méthodes de paiement Acheter maintenant, Payer plus tard, avec seulement sept pour cent. Cette faible utilisation pourrait indiquer une moindre connaissance ou acceptation de ce mode de paiement. L’acceptation des autres méthodes de paiement modernes est également faible, ce qui indique que les méthodes de paiement traditionnelles continuent de jouer un rôle important en Espagne. Néanmoins, ici aussi, on constate des signes d’introduction et d’acceptation progressives de technologies plus récentes.
D. Maier / rédaction finanzen.net
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