IL existe plusieurs différences entre les hôtels en Amérique et en Europe, notamment la qualité du service fourni.
Un expert a récemment révélé pourquoi les vacanciers en Europe sont plus susceptibles d’être accueillis par un personnel hôtelier plus hospitalier.
Julie Ritcher est propriétaire de Russo Fine Jewels, une bijouterie haut de gamme à Londres.
Après avoir passé 30 ans à concevoir des bijoux de haute qualité, on peut affirmer que Julie connaît le véritable sens d’un bon service.
Dans un article du Télégrapheelle a expliqué qu’une bonne formation pourrait créer un fossé.
Elle a déclaré : « Les Européens étudient l’hôtellerie, donc travailler dans un hôtel est une carrière, pas seulement un travail.
« Ils apprennent à se soucier des petits détails qui rendent tout spécial. »
Selon une récente enquête menée par le Association américaine de l’hôtellerie et de l’hébergementles membres du personnel hôtelier bien formés sont de plus en plus difficiles à trouver, 82 pour cent des hôtels américains connaissant une crise de personnel.
Si vous recherchez un bon service, un écrivain australien spécialisé dans les voyages a révélé comment laisser un pourboire dans une chambre d’hôtel pourrait entraîner un meilleur service.
Kerry van der Jagt pense que même si beaucoup voyageurs ne ressentez pas le besoin de donner un pourboire au personnel d’entretien, cela peut rapporter des dividendes.
L’écrivaine de voyages a commencé à donner des pourboires aux employés des hôtels il y a 20 ans, alors qu’elle visitait le Cambodge.
Parce que le pays était encore en convalescence après la dictature de Pol Pot, Kerry a décidé de donner une partie de son argent aux femmes de ménage des hôtels.
Elle a déclaré : « Qui de mieux que la femme de ménage ? L’argent n’a pas été sollicité et il ne modifierait pas non plus la dynamique sociale d’une famille.
« Ce serait une marque de reconnaissance, donnée volontairement pour un travail bien fait (et c’est toujours bien fait). »
Les pourboires donnés au personnel de ménage leur profitent non seulement, mais le client peut également avoir une agréable surprise.
Lors d’un séjour dans une maison d’hôtes à Luang Prabang, Kerry laissait un pourboire et découvrait qu’elle recevait un petit cadeau en retour.
Elle a déclaré : « Un jour – remarquant que j’étais une buveuse de thé – c’était une enveloppe de feuilles de menthe fraîchement séchées ; un autre jour, c’était un bouquet de fleurs sauvages.
« Même si nous ne nous sommes jamais vus, une connexion très mince s’est nouée. »
Elle a vécu une situation similaire non seulement au Cambodge mais aussi au Pérou, en Namibie et au Mexique.
Même si elle a déclaré que la plupart du temps, elle n’avait rien reçu, à l’exception du « sentiment que nos deux vies ont été améliorées grâce à cet échange silencieux ».
Kerry a cependant déclaré que l’exception à cette règle serait Japon où tout argent laissé de côté restera intact.
Pendant ce temps, un expert hôtelier a révélé la grosse erreur que font les clients de l’hôtel lors de leur départ – même si vous pensez que cela aide.
Les clients de l’hôtel peuvent rendre la vie difficile au personnel lorsqu’ils déposent leurs plateaux de room service à l’extérieur de leur chambre.
Même si vous avez l’impression de faire une bonne chose, c’est en fait quelque chose que vous devriez éviter de faire car cela rend l’hôtel en désordre et malodorant pour les autres clients.
Pendant ce temps, un nettoyeur d’hôtel a révélé les cinq articles qu’il ne nettoie jamais dans les chambres.
Et une ancienne gouvernante de l’hôtel a déclaré que les clients devraient donner au moins 7,50 £ par nuit pour leur travail.
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