« La chose la plus stupide que l’on puisse faire est d’ignorer l’intelligence artificielle », déclare Max Pinas. Les logiciels intégrant l’intelligence artificielle (IA) sont utilisés par les plus grands acteurs de l’industrie de la mode. C’est du moins ce qui est apparu lors de la conférence Emerce Fashion d’Amsterdam, où l’avenir de l’entrepreneuriat dans la mode a été discuté.
L’IA fait désormais partie de la culture
Les gens s’habituent rapidement aux nouvelles technologies, comme l’a découvert le programmeur et directeur de la photographie néerlandais Frans Bromet. Il a réalisé une vidéo en 1998 dans laquelle les gens exprimaient qu’ils n’avaient pas du tout besoin de téléphone portable. « Être constamment disponible ? « Je n’aime pas ça », dit quelqu’un dans la vidéo, visible sur YouTube. À l’instar du téléphone portable, dont les gens se méfiaient au départ mais dont presque tout le monde en possède au moins un, l’IA fait désormais partie de notre culture.
« Il y a des années, quand je disais aux gens qu’ils paieraient avec leur téléphone portable, ils me traitaient de fou », se souvient Pinas, expert en IA. Il pense désormais que l’IA est le prochain nouveau développement technologique auquel les gens s’habitueront bientôt. Cette idée vient de son fils, qui utilisait déjà l’outil pour faire ses devoirs le jour de l’introduction de ChatGTP. L’adoption rapide a fait comprendre à Pinas que l’IA allait conquérir le monde en un rien de temps.
Comment l’IA chez Suitsupply connecte les activités physiques et en ligne
La présentation de Suitsupply a montré comment le spécialiste du costume prospère à nouveau malgré une phase difficile de Corona – également grâce au soutien numérique.
Les ventes de l’entreprise ont augmenté de 11 % en 2023, passant de 499 millions d’euros à 553 millions d’euros par rapport à l’année précédente, comme l’a récemment rapporté le magazine néerlandais Quote. Le bénéfice net a également augmenté, passant de 8 millions d’euros en 2022 à 30 millions d’euros un an plus tard. « 20 % de nos ventes proviennent des canaux numériques », explique Wietse Smits, stratège chez Suitsupply.
C’est un pseudo-dilemme que les entrepreneurs de la mode doivent choisir entre le physique et le online. En fait, les deux se renforcent mutuellement, explique Carl Greif, data scientist chez Suitsupply. Le succès de l’entreprise de mode réside dans la collaboration harmonieuse entre le monde numérique, qui nécessite des experts en données, et les magasins physiques, où les experts en style font la différence.
Dans les magasins Suitsupply, ceux-ci veillent à ce que les combinaisons de vêtements s’emboîtent, explique-t-on dans l’interview. De grandes quantités d’informations sur les achats des clients sont introduites dans un système d’IA. Ce système analyse les données et transmet des informations précieuses aux collaborateurs des succursales. Les données sont également utilisées pour vérifier si les articles sont en stock. Lorsque les clients effectuent un achat, ils reçoivent une newsletter personnalisée avec des suggestions sur la façon de compléter la tenue à l’aide du Look Builder ; un outil qui peut être utilisé pour créer d’innombrables combinaisons avec différents modèles.
L’IA comme outil pour atteindre ses objectifs
ChatGPT peut faire des recommandations en quelques secondes. Avec Midjourney, les images peuvent être éditées pour visualiser les collections avant leur production ; et avec Adobe Firefly, vous pouvez même concevoir des images animées, telles que des vidéos de défilés, selon vos propres souhaits.
Un conseil important de Pinas et d’autres experts lors d’Emerce Fashion est qu’en tant qu’entreprise de mode, il est préférable de commencer à utiliser des programmes d’IA le plus tôt possible. Les programmes équipés d’intelligence artificielle sont rapides et peuvent être mis en place efficacement pour répondre aux besoins des clients.
Le cerveau humain a une certaine capacité, mais la technologie peut mémoriser bien plus, explique l’entrepreneur Aljoscha Gielkens. Un aspect de l’entreprise qui occupe beaucoup d’espace est le coût des retours ; Les clients renvoient souvent un article qui ne leur convient pas, constate Greet Dekocker, directrice générale de Becom.
Les marques de mode comme Vanessa Bruno, Sandro, Maje et Ba&sh travaillent donc avec « l’outil de dimensionnement » Fringuant piloté par l’IA. Balmain collabore avec Bods. La marque Inditex Bershka collabore avec 3DLook ; Marc Cain avec un coup de pied de taille. Que votre objectif d’IA soit de générer plus de ventes en aidant les clients à trouver le look personnalisé approprié, il existe d’innombrables programmes et outils d’IA sur le marché qui rendent le travail plus rapide et plus efficace.
Mais ceux qui sont critiques se rendent compte que l’IA est quelque chose comme une « boîte noire » ou un trou noir : elle est là, mais son fonctionnement à l’intérieur n’est pas tout à fait clair. Si l’IA est pratique, elle soulève également des questions fondamentales en matière de confidentialité et de propriété intellectuelle.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.nl. Traduit et édité par Simone Preuss.