Jaume Miquel, PDG du détaillant de mode espagnol Tendam Group, était l’un des participants au World Retail Congress (WRC) 2022, qui s’est tenu à Rome du 5 au 7 avril. Miquel a fait une présentation sur ce à quoi pourrait ressembler l’ère post-pandémique pour le secteur de la vente au détail et a expliqué son rôle chez Tendam, société mère des chaînes de vêtements Cortefiel, Women’secret, Springfield, Pedro del Hierro et Hoss Intropia.
Il ne fait aucun doute que la pandémie a touché tous les secteurs et le commerce de détail ne fait pas exception. En plus d’accélérer le commerce en ligne et de donner une nouvelle perspective aux consommateurs, les entreprises doivent adapter leur organisation interne aux nouvelles conditions.
« Après le COVID-19, les gens sont devenus plus conscients de la fragilité de leur vie et cela les a incités à se poser de nouvelles questions, par exemple si leurs dépenses de vente au détail ne sont qu’une dépense ou plutôt un investissement », a déclaré Miquel. « La réponse à cette question est étroitement liée à la durabilité. Les clients exigent désormais des produits meilleurs et plus durables, ce qui entraîne une baisse de la production. »
En conséquence, les marques ont dû changer leurs méthodes de travail traditionnelles et s’adapter aux nouveaux besoins des consommateurs presque du jour au lendemain.
générer des valeurs
« Le capitalisme pur est mort », a déclaré Miquel. « Nous entrons dans l’ère du nouveau capitalisme social et je pense que c’est une excellente occasion pour les entreprises de faire partie de la société. Il ne s’agit pas seulement de fabriquer de meilleurs produits, il s’agit de bâtir de meilleures entreprises.
Dans ce nouveau scénario, les entreprises doivent créer de la valeur et le PDG doit mener le projet. Il ne s’agit plus de réaliser le profit le plus élevé pour les actionnaires, mais de se demander quel est le rôle de l’entreprise dans la société et comment elle peut y contribuer positivement.
Adaptabilité et qualités de leadership
Si nous avons appris une chose de la pandémie, c’est que l’avenir est incertain ; nous sommes dans un monde en constante évolution. « Autrefois, les organigrammes étaient verticaux, mais maintenant ils sont transversaux. En tant que PDG, vous devez vous engager et vous engager à apporter de la lumière à votre organisation. Vous devez communiquer l’importance de l’adaptabilité pour minimiser le stress émotionnel du changement », a expliqué Miquel.
compétences sociales
Les compétences non techniques révolutionnent le lieu de travail dans l’ère post-Corona, et selon Miguel, tout semble indiquer qu’elles sont là pour rester. Depuis la pandémie, le marché a reconnu la nécessité d’intégrer différentes compétences dans les entreprises qui ne reposent pas tant sur les compétences techniques et l’expérience professionnelle – qui sont toujours précieuses – mais aussi sur des aspects tels que l’intelligence émotionnelle, la collaboration, les compétences en communication, l’agilité et collaboration.
Ces compétences peuvent être définies comme des « compétences comportementales » et impliquent souvent des impacts positifs sur les relations interpersonnelles et émotionnelles et se sont avérées très utiles sur le lieu de travail.
« Les compétences non techniques seront fondamentales pour les PDG de demain. La détermination, la générosité et la transparence font partie des qualités les plus importantes des nouveaux dirigeants », a déclaré Miquel.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.es. Traduit de l’anglais et édité par Simone Preuss.