PayPal modifie les termes et conditions – ce que les utilisateurs doivent savoir maintenant

Lorsque le service de paiement PayPal modifie ses conditions générales, cela affecte généralement différents groupes d’utilisateurs. Parfois, ce ne sont que des clients professionnels, parfois uniquement des utilisateurs de certains services, mais parfois, cela concerne presque tout le monde. La modification actuelle des conditions d’utilisation, qui doit entrer en vigueur le 6 mai 2022, est un mélange de tout. TECHBOOK explique en quoi consistent les deux innovations les plus importantes. Car les formulations de PayPal ne sont pas toujours faciles à comprendre.

Ce qui ressemble initialement à une extension de la protection du vendeur est en fait une limitation. Avec cet ajustement des conditions d’utilisation, PayPal exclut « certains jetons non remplaçables (NFT) avec un montant de transaction supérieur à 10 000 USD » de la protection des vendeurs. Cependant, la plupart des autres NFT ne sont pas affectés. Pour ceux-ci, la règle générale s’applique toujours aux vendeurs : « Vous devez apporter la preuve que le bien incorporel ou le bien numérique a été fourni tel que décrit ou que le service a été exécuté tel que décrit. Les preuves doivent clairement montrer que votre acheteur a reçu le bien ou le service ou a bénéficié de la transaction. »

PayPal demandera plus d’informations sur les plaintes à l’avenir. Cela devrait optimiser les processus et, idéalement, mieux aider les clients. PayPal a informé TECHBOOK sur demande : « Globalement, les processus doivent être optimisés pour minimiser le nombre de contacts clients nécessaires au traitement et pour que les clients restent transparents quant au délai dans lequel ils peuvent attendre notre réponse. Demander plus d’informations dépend du problème sous-jacent.