Une situation qui s’améliore mais qui présente encore quelques points faibles. La dernière photo prise par Altroconsumo sur les délais de délivrance des passeports en Italie montre que la situation est bien meilleure qu’il y a 6 mois car dans 14 villes les délais d’attente pour avoir un rendez-vous au commissariat de police sont d’un ou deux jours, une semaine au maximum. Mais, observe l’association de consommateurs, les attentes restent trop longues dans six grandes villes. Voici quelques exemples : à Milan et Trente, les citoyens attendent plus de trois mois, à Turin et Gênes plus de deux mois, à Naples plus d’un mois. La pire ville est Bergame où l’attente est de près de 6 mois. Le test a été effectué le 12 novembrelorsqu’Altroconsumo a tenté de prendre rendez-vous sur la plateforme de la police d’État pour vérifier les délais d’attente. La vérification, telle qu’écrite, a été effectuée dans vingt villes: Ancône, Bari, Bergame, Bologne, Bolzano, Cagliari, Catane, Milan, Naples, Gênes, Palerme, Pérouse, Pescara, Pordenone, Potenza, Reggio de Calabre, Rome, Turin, Trente et Trieste.
Par rapport à il y a presque six mois, la situation s’est améliorée
La comparaison avec les délais enregistrés il y a près de six mois (30 avril 2024) montre une nette amélioration générale : dans la majorité des villes (14 sur 20) le rendez-vous au commissariat est disponible au bout d’un ou deux jours ou au maximum une semaine (Bari Et Bolzano). Un signal important qui va dans le sens d’une normalisation du service, d’autant plus si l’on considère qu’il y a seulement six mois dans de nombreuses villes les gens attendaient des mois pour avoir un rendez-vous, on parle de Pordénone, Bologne Et Cagliari. Dans la ville frioulane nous sommes passés d’une attente de plus de 8 mois enregistrée en avril dernier à 2 jours le 12 novembre. Les habitants de Bologne ont trouvé un rendez-vous pour le lendemain, alors qu’il y a six mois ils ont dû attendre plus de deux mois.
Il est probable, observe l’association de consommateurs, que ce qui a libéré des places sur la plateforme de la Police d’État, c’est la possibilité, introduite en août, de se rendre à la poste pour obtenir un passeport. La même hypothèse peut être faite pour Cagliari où en avril dernier nous attendions environ 4 mois et maintenant nous pouvons nous rendre au commissariat le lendemain. En effet, dans la capitale sarde, il existe 17 bureaux de poste actifs dans le domaine des passeports.
Délais d’attente trop longs dans les grandes villes : de un à près de six mois
Cependant, la médaille a un autre côté, moins positif. La photographie d’Altroconsumo montre cependant que dans les grandes villes, les délais d’attente sont trop longs pour un document aussi important : à Bergame, Milan, Trente. Les commissariats et commissariats de Turin, Gênes et Naples ne sont pas en mesure de garantir aux citoyens des délais d’attente raisonnables : allant d’un mois à près de 6 mois.
Chemise noire à Bergame : 174 jours d’attente
À Bergame les citoyens doivent attendre près de 6 mois pour pouvoir mettre les pieds au commissariat et c’est aussi une “amélioration” si l’on considère que sur la photo prise en avril l’association de consommateurs n’a trouvé aucun rendez-vous disponible.