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Dans le même temps, un travail acharné est en cours pour réserver à nouveau les passagers qui voulaient en fait continuer à voler depuis l’aéroport de Schiphol samedi et ont raté leurs correspondances, a déclaré un porte-parole de KLM pour l’agence de presse ANP. La situation s’est quelque peu apaisée, mais il n’est pas certain que toutes les personnes bloquées puissent être récupérées dimanche. « KLM fait tout ce qui est en son pouvoir pour amener ces clients à destination le plus rapidement possible. »
En raison de retards importants dans le traitement des passagers au hub d’Amsterdam, KLM a décidé samedi d’annuler un certain nombre de vols réguliers en provenance de villes européennes à partir de 17 heures. Selon l’ANP, un total de 42 avions sont revenus vides à Amsterdam. Les passagers concernés ont été renvoyés chez eux ou hébergés dans des hôtels.
Un journaliste de l’ANP, qui voulait voler de Stockholm à Amsterdam, a fait état de conditions chaotiques. KLM n’a pas précisé initialement combien de passagers étaient concernés. La compagnie avait précédemment averti que jusqu’à 50 vols par jour pourraient devoir être annulés pendant le week-end de la Pentecôte afin de maintenir la situation à Schiphol gérable.
En raison d’importants problèmes de manutention sur place, KLM a temporairement réduit drastiquement les ventes de billets fin mai. Dans les semaines précédentes, l’aéroport avait déjà lutté avec des problèmes majeurs en raison d’un manque de personnel dans la gestion des bagages et la sécurité. Fin mai, Schiphol a présenté un plan d’action pour éviter le chaos encore plus redouté pour l’été. En conséquence, l’aéroport veut recruter plus de personnel et payer des salaires plus élevés.
/pau/DP/il
dpa-AFX
L’effet de levier doit être compris entre 2 et 20
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Sources images : Air France