Le robot ne va pas bien maintenant, et pour les propriétaires des aspirateurs Roomba de l’entreprise, cela peut être pire. L’avocat dit quels sont les droits d’un consommateur finlandais si le pire se produit.
Selon un avocat finlandais, il peut être impossible pour un consommateur de minimiser tous les risques dans les achats électroniques. Cependant, une carte de crédit est un bon outil. Adobe Stock / AOP
- Le populaire aspirateur robotique IROBOT est dans la sélection économique malgré la nouvelle collection.
- Si l’entreprise se bloque, elle peut également affecter le fonctionnement de l’équipement vendu.
- L’avocat finlandais recommande aux consommateurs de minimiser les risques en utilisant une carte de crédit.
Connu pour ses aspirateurs Roomba Robot, l’iRobot basé aux États-Unis est dans l’emprise. Comme les autorités de l’UE ont été tourmentées, les intentions d’Amazon à acheter IroBot, entre autres, ont réduit plus de la moitié de leurs employés.
Depuis lors, la situation est devenue si mauvaise que les dirigeants de l’entreprise ont dit franchement qu’Irobot ne survit pas même les 12 prochains mois. Les choses peuvent être considérées comme étant devenues relativement rapides, comme il y a 10 ans, la part de marché des aspirateurs Roomba était de 35%. Des dizaines de millions d’entre eux ont été vendus pendant des décennies.
La crainte de la Commission de l’UE était, entre autres, que Amazon pouvait favoriser les aspirateurs Roomba dans sa boutique en ligne au détriment des concurrents. Le magasin de 1,4 milliard de dollars ne s’est jamais concrétisé et la soupe était prête.
Le sort de l’Irobot a naturellement soulevé la question de savoir si le consommateur comparant les aspirateurs robotiques se retrouve à Romberba, qui a récemment introduit Jusqu’à huit modèles complètement nouveaux.
Publication de technologie américaine Zdnet Vous dit à quoi devraient être préparés tous les propriétaires de Romba si Irobot a fait faillite et qu’il n’y a pas de successeur à opérer. Bien que ce scénario soit peu probable dans un avenir proche, il est bon d’être conscient des risques avant d’investir des centaines d’euros dans un nouveau aspirateur robotique.
Qu’arriverait-il aux aspirateurs vendus?
Si l’Irobot cessait d’être un jour et mettait l’étiquette sur la porte, les aspirateurs continueraient de fonctionner, mais limités. Le service client et les mises à jour logicielles cesseraient, tout comme toutes les fonctions qui nécessitent une connexion avec les serveurs IROBOT.
Même si l’aspirateur pouvait toujours être contrôlé via l’application IROBOT, par exemple, les bogues ou les ouvertures de sécurité ne peuvent pas être réparés.
La disponibilité des pièces de rechange officielles serait réduite au début et finalement terminée. Cependant, beaucoup achètent déjà des pièces de rechange non officielles de tiers, donc l’effet ne serait pas génial.
Droit à une réduction des prix ou même à la déréglementation
Avocat Timo Niemi Il a dit Illtalehti que la Loi sur la protection des consommateurs ne prend pas position sur le fait que le vendeur devrait informer l’acheteur des problèmes financiers d’Irobot.
– En principe, on pourrait s’appuyer sur le principe général de la loyauté du droit des contrats, mais il est très ouvert à l’interprétation, explique Niemi.
“Si nous devions décider que, sur la base du principe de loyauté, l’acheteur aurait dû être informé des difficultés de l’Irobot, le consommateur pourrait avoir droit à l’indemnisation du vendeur pour ses blessures financières potentielles”, explique-t-il.
Selon Niemi, l’élimination de la mise à niveau est un défaut de la législation, du moins si les mises à jour sont pertinentes pour la convivialité ou la sécurité de l’appareil.
– Selon l’importance de l’erreur, le consommateur a droit à la déréglementation ou à la réduction des prix. Le vendeur de l’appareil en est responsable. Autrement dit, si les mises à jour s’arrêtent, l’acheteur doit consulter le vendeur.
Niemi avait précédemment déclaré dans notre histoire de Chromecast que le temps d’acheter l’appareil est essentiel lorsque l’on considère le défaut. Selon le prix, la durée de vie de l’électronique est de 4 à 5 ans au sein de la Commission des conflits des consommateurs.
Osez-vous acheter de la chambre?
Selon Niemi, le consommateur ordinaire a peu d’occasions d’éviter tous les risques dans les achats d’électronique.
– Les risques peuvent être réduits par le fait que lors de l’achat d’un appareil coûteux, en particulier lors de l’achat d’un appareil coûteux, le consommateur recherche des informations sur la situation financière du fabricant, mais dans la pratique, cela est difficile, voire impossible.
Cependant, dans de nombreux cas, un mode de paiement est particulièrement utile du point de vue de la minimisation des risques.
– Il est beaucoup plus facile de se préparer aux difficultés financières du vendeur et à la faillite en payant leurs achats avec une carte de crédit, explique Niemi.
Si l’achat a été payé à un crédit – par exemple avec une carte de crédit – le prêteur est responsable de la rupture du contrat du vendeur. En effet, le consommateur peut, par droit, réclamer une compensation d’une société de crédit si le vendeur ne livre pas l’achat ou si le produit est responsable du vendeur.