Chez Standard Chartered, une banque qui emploie plus de 80 000 personnes dans le monde, de nombreux emplois appartiennent désormais à l’une des deux catégories suivantes.
Certains employés occupent des postes « en plein essor », tels que l’informatique ou la gestion du cloud, où la demande devrait augmenter au cours des cinq prochaines années. D’autres occupent des emplois qualifiés de « en déclin », souvent vulnérables à l’automatisation, qui sont appelés à décliner.
Cette catégorisation est la réponse de la banque aux bouleversements imminents et profonds de la main-d’œuvre.
Un quart des chefs d’entreprise mondiaux ont averti dans un rapport la semaine dernière qu’ils s’attendaient à ce que la taille de leurs effectifs diminue d’au moins 5 % cette année, à mesure que les outils d’intelligence artificielle générative seraient déployés. Les médias et le divertissement, la banque, l’assurance et la logistique figuraient parmi les secteurs les plus susceptibles de prédire des pertes d’emplois.
Les métiers du futur
Karin Kimbrough, économiste en chef du réseau professionnel LinkedIn, affirme que de telles prévisions « effraient les gens », suscitant des pensées paniquées du type « Oh mon Dieu, je dois devenir codeur » ou postuler à des emplois dans les industries vertes.
Mais le changement, ajoute Kimbrough, peut être une opportunité : « À mesure que les emplois perdent de leur importance, de nouveaux apparaissent. »
Certains employeurs, comme Standard Chartered, découvrent qu’il est possible de trouver des indices sur les besoins futurs en main-d’œuvre et de se préparer en conséquence. La banque propose une formation au personnel pour aider les personnes occupant des emplois à risque à se préparer aux postes de Sunrise. Plus de 32 000 personnes ont suivi l’offre de cours allant de l’analyse de données à la finance et au leadership durables.
Il est notoirement difficile de prédire avec exactitude quels types de travaux émergeront et si la demande augmentera au cours de la prochaine décennie. Mais les stratèges trouvent des signaux dans l’économie actuelle. La croissance la plus rapide provient désormais de deux facteurs : la technologie et la durabilité, selon le Forum économique mondial.
Dans le domaine technologique, les nouveaux développements en matière d’apprentissage automatique et d’IA générative ont déjà créé des opportunités dans des domaines tels que l’ingénierie rapide et une demande accrue d’emplois dans les domaines de l’éthique et de la gouvernance.
James Barrett, directeur général du recruteur Michael Page, affirme que la demande pour des postes en IA, qui a commencé dans les grandes entreprises technologiques et les start-ups dédiées, s’est largement répandue. « L’importance et l’adoption de ChatGPT dans le monde des consommateurs et des entreprises ont réveillé le reste du marché. »
L’offre de travailleurs n’a pas encore rattrapé son retard. « Les compétences spécifiques requises sont très difficiles à[find]. . . étant donné que la technologie est si nouvelle », déclare John Varkey, directeur de l’information de WM, le plus grand gestionnaire de déchets aux États-Unis, qui utilise l’IA dans le service client, le traitement du back-office et le calcul des itinéraires les plus productifs pour les conducteurs.
Chez la société immobilière et d’entreposage Prologis, la responsable des ressources humaines, Nathaalie Carey, a constaté que la demande de travailleurs verts « dépasse l’offre, alors que les entreprises s’orientent vers leurs objectifs de zéro émission nette et leurs transitions vertes ». Sander Van’t Noordende, directeur général du cabinet de recrutement Randstad, affirme qu’un travailleur sur huit possède au moins une compétence pertinente pour la transition écologique, mais que les offres d’emploi qui les nécessitent ont augmenté de 20 pour cent au cours de l’année écoulée.
Parfois, les zones de croissance se chevauchent. Le groupe immobilier mondial JLL, par exemple, utilise l’IA pour contribuer à réduire la consommation d’énergie. Laura Adams, directrice des ressources humaines, affirme que les objectifs de décarbonation et la technologie créent un « changement de paradigme en matière d’embauche, de rétention et de recrutement de talents ».
L’évolution démographique, et en particulier le vieillissement de la population, constitue un autre moteur de croissance de l’emploi, dans des secteurs plus concrets tels que les soins et la santé, estime Stijn Broecke, économiste principal de l’OCDE. « Nous aurons une très grande partie de la population qui sera à la retraite. . . Nous savons qu’il y aura une demande accrue.
Pourtant, les scénarios sont loin d’être certains.
« La plupart des modèles utilisent des données historiques », explique Jon Boys, économiste au groupe de réflexion CIPD. Les chocs économiques sont, par nature, difficiles à prévoir. Lorsque le ministère britannique de l’Éducation a produit un rapport sur les compétences qui seraient nécessaires dans 10 ans à compter de 2017, par exemple, il n’a pas tenu compte, sans surprise, de la pandémie mondiale dans ses calculs.
Le secteur public étant un employeur important, des changements inattendus dans les politiques et les gouvernements peuvent également surprendre le marché du travail. L’annulation d’une partie du projet ferroviaire britannique HS2 l’année dernière en est un exemple. « Comment prédire la taille de la fonction publique ? dit Broecke.
Une myriade de facteurs « sociaux, économiques et juridiques » conditionnent la manière dont la technologie est adoptée et quels rôles seront automatisés, ajoute Dan Lucy, directeur des ressources humaines du groupe de réflexion Institute for Employment Studies. Même si tous les caissiers pourraient théoriquement être remplacés par des caisses libre-service, les détaillants continuent de faire appel, par exemple, au désir des acheteurs d’être accompagnés personnellement.
Cette imprévisibilité signifie des capacités « plus générales » telles que « la créativité, l’intelligence émotionnelle… ». . . et la capacité d’apprendre continuellement » seront importantes pour la résilience professionnelle, ajoute-t-il.
Nick South, associé principal du Boston Consulting Group, est du même avis. « Les employeurs recherchent une flexibilité de croissance. Nous ne savons pas à quoi ressemblera le rôle dans cinq ans. Votre capacité d’adaptation [is important].»
Plutôt que de paniquer, l’accent mis sur les compétences et une attitude flexible devrait être rassurant, déclare Kimbrough de LinkedIn. « Les gens n’ont pas à s’inquiéter du [latest] « C’est le travail du futur dans 10 ans, mais il faut comprendre la technologie pour voir où elle va », dit-elle. « Comprenez que c’est itératif et que vous devez rester pertinent. »