La colère et la déception sont toujours immenses, deux jours après le début des préventes des 14 concerts d’Oasis en Grande-Bretagne (31 août 2024). Quiconque réussissait après des heures d’attente dans la file d’attente numérique (on estime qu’il y avait 14 millions de personnes intéressées par 1 million de billets) se retrouvait confronté à une énorme surprise. Tu t’es frotté les yeux. Des billets debout pour environ 150 euros ont été annoncés, par exemple pour les concerts de Londres à Wembley. Au final, environ 350 euros ont été demandés.
C’est ce qu’on appelle la « tarification dynamique ». Lorsque la demande dépasse largement l’offre, Ticketmaster augmente les prix. Plus récemment au Pearl Jam à Berlin – avec pour résultat que les deux concerts, même si le groupe les avait ensuite annulés, n’étaient complets que trois jours avant la date. Les fans n’acceptent pas tout à tout prix.
Les 14 représentations d’Oasis étaient toujours à guichets fermés dimanche soir. Les fans sont toujours en colère, même ceux qui se sont offert un billet de luxe pour voir la scène à des centaines de mètres. Le responsable d’une agence de vente de billets a défendu la vente des billets Oasis.
Prix fixés par Oasis lui-même
Cependant, Jonathan Brown, directeur général de la Society of Ticket Agents and Retailers, a félicité les sites de vente de billets pour avoir répondu à « l’énorme demande » et a souligné que les prix avaient été fixés par le groupe. Fondée en 1997, la Society of Ticket Agents and Retailers (STAR) est un organisme d’autoréglementation britannique pour le secteur de la billetterie d’événements en direct. Son objectif est de garantir la confiance des consommateurs dans la vente de billets d’événements en garantissant que les membres adhèrent à un code de conduite. Et c’est ce qui s’est passé, selon Brown.
La tarification dynamique n’est pas nouvelle et est autorisée par les lois sur la protection des consommateurs.
La ministre du gouvernement Lucy Powell, présidente de la Chambre des communes, a déjà rétorqué à la « BBC » : « C’est le marché et comment il fonctionne. Mais il faut absolument que cela soit transparent, afin que lorsque les gens arrivent à leur tour après des heures d’attente, ils comprennent que le billet coûtera plus cher.»
La tarification dynamique n’est pas nouvelle et est autorisée par les lois sur la protection des consommateurs. Jonathan Brown a souligné que la tarification dynamique est également utilisée pour les réservations d’hôtels et les billets de voyage. « Les gens sont habitués à ces changements de prix », a-t-il déclaré.
Mais Brown n’avait pas de réponse à une question légitime de la BBC : pourquoi le prix a-t-il augmenté au cours de la journée, alors même que la demande devait être élevée dès le début ?